怀柔区政务服务办理论中心组（扩大）学习举办政务服务礼仪专题培训
来源：怀柔区文明办
时间：2018-10-2610月24日至25日，怀柔区政务服务办组织理论中心组（扩大）学习，分先后两期围绕政务服务礼仪知识举办专题讲座。理论中心组成员、各支部委员、机关全体人员和新入职人员参加。
这次讲座，特邀请怀柔社区教育中心城区社区部主任，首都文明礼仪宣讲团讲师、2008年奥运会礼仪培训师、2014年北京旅游委民俗入户专家、联想教育高级讲师李娜为大家授课。
李老师以《综合服务大厅接待礼仪讲座》为题，采取PPT讲解的形式，从政务服务工作的仪态礼仪、办公礼仪、接待礼仪、窗口服务规范等多个方面给大家讲解。培训内容覆盖面广，实用性高，会场座无虚席，李老师言传身教、富有趣味的教学让会议室里不时响起热烈的掌声。此外，政务服务办还学习了工商、税务等窗口的业务知识。
通过此次培训,全体人员对政务礼仪和窗口业务知识有了更深的认识，了解到政务服务礼仪的重要性，掌握了基本的政务服务礼仪和业务知识。大家纷纷表示，在今后的工作中要从细微处入手，提升个人文明修养，把学习成果运用到实际的工作中去，树立良好的窗口服务形象，努力追求办事人满意，为大厅争光，为构建优质高效便民的政务服务环境贡献力量。
（责任编辑：张东霞）
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