“紧扣创城指标 优化消费环境”区工商分局开展3·15系列工作
来源：石景山区创城办
时间：2019-03-18消费者权益保护是创城工作的一项重要考核内容，在消费者权益保护日来临之际，区工商分局积极发挥创城总牵引作用，开展系列活动，不断优化我区消费环境，助力创城工作，积累工作素材：一是召开消费维权工作会。通过大数据分析研判，对近期辖区“网约代驾”“化妆品”等消费投诉热点领域，以及“虚假宣传”“网络电子合同格式条款”“维权周期长”等消费维权重点问题，召集辖区30余家重点企业，召开消费维权工作会。向企业普及《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律法规，引导企业签订《落实消费维权主体责任承诺书》要求企业认真落实主体责任，做好“3·15”期间风险防控和应急预案。
二是开展“诚信让消费更放心”主题活动。紧扣创城指标要求，联合区商务委、质监局、烟草局、区消协、三元奶公司、加多宝饮料公司、石景山移动有限公司、物美集团等单位，在石景山区万达广场共同开展了以“诚信让消费更放心”为主题的“3·15”国际消费者权益日普法宣传教育活动，向消费者宣传消费维权知识、提高识假防骗能力、树立理性消费理念。参加企业做出“依法经营，严格自律，树立企业社会责任感，以诚信立身。保证提供商品、服务信息真实”的承诺。
三是开展“消费维权进校园”活动。结合大学生毕业季消费多发，3月14日下午，分局消保科、网监科到北方工业大学开展“消费维权进校园”活动。通过讲解毕业季遇到的“租房欺诈、应聘陷阱、自主创业被诱骗签订贷款合同”等大学生投诉举报真实案例，向学生们讲述消费维权和自我保护知识，提高学生识别、防范各类消费欺诈的能力。网监科干部结合《电子商务法》，就大学生开办网店需要的程序、电子商务经营注意的问题等知识，向学生们进行了宣讲，为大学创业提供法律支持。
四是召开创建放心消费环境研讨会。3月14日上午，分局消保科、网监科联合“物美集团”“环球购物”“畅游时代”等区重点企业参加消费环境研讨会。与会企业以“信用让消费更放心”为主题，探讨了企业加强信用建设，守法合规经营，履行市场主体责任，落实经营者首问负责制度，营造放心消费环境等方面的工作。分局干部结合2019年第一季度我区投诉举报热点问题，要求企业妥善解决消费纠纷，设立专人与工商分局建立联系，对社会敏感消费问题及时处置，避免群访群诉事件发生，维护社会稳定。
（责任编辑：吴思）
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