环卫中心引领为民服务新常态
来源：延庆区创城办
时间：2019-07-11——未闻民有呼 先顾民所需
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下班回家路过融媒体中心东侧的郭女士发现，此处一直“闹心”的垃圾桶站环境卫生问题终于解决了，原来堵占盲道的垃圾桶已被挪至附近停车场内，沾满油污的路面已经被洗刷干净。郭女士不禁喜上眉梢的夸道：“这就是为老百姓办了一件实实在在的事！”
近期，区环卫中心在业务巡查过程中发现，在融媒体中心东侧4个生活垃圾桶旁，悄然冒出来1个厨余垃圾桶。桶里面混装着生活垃圾和厨余垃圾，苍蝇乱飞、臭味扑鼻。区环卫中心当即进行核实，这4个生活垃圾桶分别属于附近的某餐馆和酒店，突然“冒”出来的1个厨余垃圾桶属于附近的某家餐馆。
为创建更加洁净舒适的人居环境，区环卫中心多次与附近餐馆和酒店沟通协商，希望两家店将垃圾桶放置在店外停车场内，不再堵占盲道，做好垃圾分类及桶身卫生清理工作，同时，撤销私设餐厨垃圾桶。
经过一段时间的耐心沟通，店方日前已经将生活垃圾桶改放至停车场内，并撤销店外私设厨余垃圾桶。随即，区环卫中心组织人力对污染路面进行了反复冲刷，恢复了路面本色。
未闻民有呼，先顾民所需。“接诉即办”是一种崭新的工作作风，“闻风而动、接诉即办”既是区环卫中心日常的工作标准，也生动阐释了“民有所呼、我有所应”的时代要求。
在全市接诉即办、为民办事的热潮中，区环卫中心先行一步，主动服务，面对上半年餐厨垃圾和厨余垃圾清运量较去年同期增长32%的现状，我们迅速行动，新购置了2辆厨余（餐厨）车，相关作业车辆总数达到20辆，有效增加了餐厨垃圾和厨余垃圾运力，取得了良好实效。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。区环卫中心甘当问需于民、主动排忧解难的“服务员”。本着“以人为本”理念，区环卫中心及时调整作业方案，早高峰期间（早晨7-8点）改为清运企事业单位和餐馆垃圾，不进居民区进行清运工作，方便市民和游客出行，为缓解交通压力作出最大努力。
群众的事就是“分内事”，群众的满意度就是最好的评分标准，区环卫中心擦亮为民服务窗口，认真倾听群众真实诉求，真心实意为群众解难题、办实事，以优质高效的服务赢得群众的满意，共同维护文明、有序、和谐、美好的市容环境。
（责任编辑：姚瑞文）
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