密云区:要以人民为中心解决群众问题
来源：密云区文明办
时间：2019-07-30近日，密云区委书记潘临珠带队调研12345市民服务热线接诉即办工作。潘临珠强调，要坚持大抓基层的工作导向，切实做到民有所呼、我有所应，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，实实在在增加群众的获得感、幸福感、安全感。区委副书记刘颖出席会议。
座谈会上，潘临珠听取了区人力社保局、区住建委、区市场监管局等部门关于12345市民服务热线接诉即办工作的开展情况以及存在的困难、问题。
在听取汇报后，潘临珠指出，今年以来，全区各部门、各镇街高度重视12345市民服务热线接诉即办工作，不断加大群众诉求解决力度，解决率、满意率稳步提升，一批群众操心事、烦心事、揪心事得到有效解决，他代表区委区政府表示感谢。就做好下一步工作，潘临珠强调，各部门要贯彻落实市委十二届九次全会精神，坚持大抓基层的工作导向，充分发挥好12345市民服务热线的作用，坚持民有所呼、我有所应，办好群众家门口的事，实实在在增加群众的获得感、幸福感、安全感。要坚持以人民为中心的发展思想，奔着问题去，沉到一线干，着力发现并解决群众反映集中的问题。要配强力量，加强研究，梳理共性，综合施策，积极“报到”，主动履职，学习借鉴其他区的好经验、好做法，在实践中不断完善接诉即办工作，进一步提升问题的解决率、群众的满意率。
（责任编辑：甄珍）
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