西城广内街巷物业为百姓撑起财产安全“保护伞”
来源：西城区文明办
时间：2019-08-27“各位停车管理员请注意，一名中年男子正在停车场内趴居民车窗，看到此人立即用对讲机通知其他岗位！”
7月11日晚22时，西城区广内街道宣西社区物业站点的工作人员邹本伟协同停车管理员张惠波在巡查时发现有一名骑着电动车的男子形迹可疑，便上前对其盘查。对方表示，闲来无事，随便转转，而这却更加引起了邹本伟的警觉，他和张惠波一起一边核实车辆信息，一边跟着这名男子，观察他的行动。
该男子感觉到工作人员的跟踪，继续徘徊一段时间后便离开了。邹本伟和张惠波商量，一人继续核实车辆，一人立即查看监控视频。
通过监控视频，邹本伟发现这名男子背着工具包，于21:55左右进入停车场，看到前后无人，便对车辆挨个趴在车窗上查看，行迹非常可疑。为了车主财产安全，邹本伟立即通过对讲机通知各停车管理岗位：“各位停车管理员请注意，一名身穿白色T恤，背着工具包，骑着黑色电动车，头戴灰色帽子的中年男子在停车场内趴居民车窗，请大家提高警惕，看到此人立即用对讲机通知其他岗位。”在传达行迹可疑人员的外貌信息后，不到3分钟邹本伟便收到长椿东街岗亭回复。
“报告，国华商场附近发现骑车的可疑男子。”
“好的，收到！请及时监督，我马上就到。”
原来该男子发现宣西前街车辆看管比较严密，就转到了长椿东街停车场，接到信息，邹本伟带领2名停车管理人员立即赶到现场，对该男子进行询问和劝离，该男子对物业人员不予理睬。邹本伟立即安排2名停车管理员进行跟随，经过一个多小时的跟随，该男子发现没有机会下手，于23时许悻悻离开。
在男子离开停车场后，街巷物业站点人员及停车管理员们并没有放松警惕，他们时刻对监控屏幕进行“盯守”，并加强现场巡视力度，做好辖区内的安全保障工作，让违法犯罪行为无迹可寻。
2019年以来，广内街巷物业受居民委托，先后在宣西社区及长椿东街社区实施居民停车自治管理，重新规划将近300个车位，满足居民停车需求，并通过引进停车管理系统、安装停车岗亭、道闸、装置高清摄像头等管理措施，一方面解决了居民停车难题，一方面“一揽子”解决了环境、秩序、安全防护等区域问题。
引导车主有序停放机动车辆、劝导主人随手清理宠物粪便、制止居民高空掷物……在开展居民自治停车管理中，街巷物业设置夜间值班人员，利用高清摄像头对区域内违规、不文明行为及时发现、妥善处置的事例还真不少。
前不久，街巷物业收到一面车主送来的锦旗，对他们认真负责的工作态度表示感谢。原来，2019年6月份的一个夜晚，在长椿东街24号楼前，一男两女因为感情宣泄，砸坏路边两辆无辜车辆，幸好被值班街巷物业的站点工作人员及时发现，并要求对方留下身份信息。次日，街巷物业联系到车主本人，在民警的协调下，双方达成了赔偿协议，有效挽回了车主的财产损失，避免了事情的进一步恶化。
街巷物业负责人表示，我们为辖区的停车自治区域安排了24位固定值守人员，大家来自五湖四海，却能在上岗后短时间内掌握妥善处置类似突发状况的能力和本领，这还要归功于街道办事处今年开设的“街巷物业夜校”。
为进一步适应城市动态精细化管理需求，引导员工掌握街巷物业管理服务技能，提升整体服务水平，街道专门针对物业管理人员开设了管理员夜校培训班。培训班运用多种培训形式，采用课堂讲授、情景模拟、知识竞赛、个案研究等培训方法，课程内容覆盖物业管理概述、物业礼仪、日常沟通技巧、可疑人员物品应急处理、治安刑事案件应急处理、车辆违停应急处理、消防安全应急处理、火灾逃生能力训练、心肺复苏、创伤救护和垃圾分类等相关知识。培训班如今已组织了三期，每期十节课，每期覆盖70人左右，实现了街巷物业的全员覆盖。
经过半年的实践探索，广内街巷物业已逐渐走入了居民的生活，跟居民做邻居、做朋友，让每一位居民切身感受到了街巷胡同环境水平的整体提升，同时，街巷物业也将实现全员持证上岗，成为全区乃至全市第一家全员持证上岗的街巷物业管理服务项目，进一步夯实背街小巷物业管理基础。
（责任编辑：刘思雨）
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