西城区月坛街道开展政府开放日活动
来源：西城区文明办
时间：2019-10-2510月22日上午，西城区月坛街道组织开展了本年度“政府开放日”活动。活动邀请市民走进行政机关，深入了解内部流程、体验政府工作，组织相关部门负责人与市民座谈交流，问需问计问效，听民意察民情解民忧。
会上，街道综合办公室负责人结合实际案例向居民代表介绍了街道12345接诉即办工作流程以及辖区监控系统、安全保障等工作情况，使居民了解街道整体工作。随后，工作人员带领大家一同参观了街道12345市民热线服务中心，让居民实地感受热线接听及办理情况。活动结束后，居民们自发为街道保障工作鼓起了掌，“街道安全保障工作真正做到了无死角，几乎每个区域都能覆盖到，我们平时遇到突发情况，街道每次都能立即响应，生活在这里感觉既安全又温暖。”
记者了解到，为全面提升为民办实事效率，真正做到“服务群众的最后一公里”，街道将“接诉即办”与“吹哨报到”“进千门走万户”工作相结合，相互协调促进，推动解决居民诉求。街道发挥“吹哨报到”工作机制，定期召开现场办公会，并组织相关部门实地勘察案件情况，现场协调难点问题；做到即行即改，每天24小时由专人值守12345热线，接到案件后由各部门值班员负责案件的后续协调处理，第一时间统筹指导，精准对接，派发任务，充分发挥综合执法（调度）中心平台作用，做到“接诉立应”。
（责任编辑：吴思）
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