西城区委书记下社区现场办理热线问题
来源：西城区文明办
时间：2019-11-2711月25日，西城区委书记卢映川走进陶然亭街道黑窑厂西里小区，就市民热线多次举报的小区环境问题，与街道、社区一起想办法、出实招。
2019年以来，黑窑厂西里小区居民举报129件，涉及私装地锁、停车管理、路灯、群租、违法建设、垃圾清运、下水管道等方面问题。该小区为老旧小区，在引入准物业管理后小区管理有一定改观，但在专业化物业管理方面还存在一定问题，引发居民投诉量较大。
卢映川实地察看了小区建设现状，听取街道、社区负责人关于老旧小区普遍存在的配套设施不全、功能不完善、停车困难等问题及解决措施的相关汇报。实地调研结束后，卢映川主持召开黑窑厂西里小区改造提升工作专题座谈会。陶然亭街道主要负责人汇报了小区改造工作相关情况及下一步工作设想，随后与会人员展开了热烈讨论。下一步，街道将以车辆管理为切入口，通过专业化物业管理培养居民对物业服务的付费意识。通过建立物业管理长效管理机制，真正将黑窑厂西里小区打造成为设施齐全、环境优美、规范有序、文明和谐的社区。
卢映川指出，黑窑厂西里小区存在的问题是所有老旧小区整治面临的共性问题。过去只关注增加健身设备、扩大绿地面积、修缮街亭道路等“硬件”改造，但对引进完善物业管理、培育居民付费习惯、建立长效运营机制等“软件”建设配套保障不足，让不少老旧小区改造得“好看”，却很难做到“好住”，形成了“服务差不缴费，不缴费服务更差”的恶性循环。要破解这一难题，关键在于发挥好党建引领居民自治的作用，进一步激发群众参与小区治理的积极性，打通基层治理最末端。
卢映川强调，要深入开展调查研究摸透民情，通过分析居民的职业、收入、生活状态等基本情况，做到底数清。要尽快成立由社区党委牵头的小区物业管理委员会，把小区存在的问题、解决的方法、应尽的责任与居民讲透彻，共绘老旧小区改造最大“同心圆”。要围绕群众最关注的需求和反映的难点，重点突破，进而形成物业管理的长效运营机制。要充分发挥党建协调委员会的作用，通过有效调动各方力量，积极推动小区物业管理、基层治理创新和垃圾分类等重点工作，构建共治、共建、共享格局。要强化党建引领下的入户走访工作，以走访为契机，倾听居民心声，拉近与居民的关系，使街道的各项工作精准对接发展所需、民意所盼、民心所向，推动城市基层治理在新起点上实现新突破。在保障居民安全和基本生活需要的基础上，可以探索物业服务倒逼机制，引导广大居民强化市场意识，树立正确的物业服务消费观念，积极支持配合物业管理工作。
（责任编辑：吴思）
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