海淀区花园路：齐抓共管新气象 破除万难迎头上
来源：海淀区文明办
时间：2020-01-09为了更好的总结2019年"接诉即办"工作经验，推动2020年该项工作更上一层楼，1月2日花园路街道召开了2020年首场"接诉即办"工作专题调度会。会议由街道办事处副主任张红权主持，街道办事处主任杜荣贞、城市管理办公室、平安建设办公室负责人，有调度需求的社区居委会主任及对应的包片科长参会。
会上，张红权副主任一一了解了社区诉求承办情况、工作进展及问题难点。参会人员分别发表了对诉求的分析和建议。
对难点诉求，张红权副主任提出几点工作建议：一是承办社区应针对难点大、涉及面广的诉求进行专题研究；二是如诉求短期确实解决不了，在与反映人沟通的时候，要有一个好态度，避免激化矛盾；三是一定要用心用情做事，能见面的不电话，能联系的不传话；四是挂账案件要有明确台账，按计划去落实，及时销账。
最后，杜荣贞主任强调：一是"接诉即办"工作是北京市的一号工程，不能光靠说来做，要用行动来体现；二是存在办理难度的，一定要协调相关部门处理，该系统解决的就统一解决处理；三是社区间要相互借鉴、相互取经、相互沟通，问题点一定要找准，只有找准问题才能对症下药。各承办科室和社区要在2019年工作基础之上，主动出击，谋篇布局，做好2020年"接诉即办"工作。
（责任编辑：姚瑞文）
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