通州：副中心奏响优化营商环境“更强音”
来源：通州区文明办
时间：2020-01-15营商环境是一座城市重要的软实力,也是一道关乎经济高质量发展的“必答题”。2019年，北京城市副中心在优化营商环境上持续发力，在全市范围内实现多个“率先”，一系列举措为企业带来实实在在的获得感，奏响了优化副中心营商环境的“更强音”。
走进区政务服务大厅，冬日里的暖意扑面而来。机器人、自助翻译机满足个性化服务需求，等候区实行微信无声叫号，服务人员一个微笑、一个手势，均有标准化要求，小小窗口，汇聚起满满服务。
从前，服务大厅按部门设窗口，办事要一个个找部门，来回跑、多头跑，窗口忙闲不均、排队等候时间长。现在，所有事项均纳入综合窗口办理，真正实现了“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一发证”的服务模式。
企业办事人王伟说：“感受非常好，因为以前的时候，我们就是5天才可以取照，现在的话，我们1天就可以取照，这样的话节省了非常多的时间。”
营业执照当天领取是副中心通过“减流程、减材料、减成本、减时间”，跑出的改革新速度。截至今年11月下旬，副中心共有11400余户企业享受“一日取照”服务，申请营业执照环节实现最快能在10分钟内办结，实现“秒批”，约70%能在1小时内办结，约18%能在2小时内办结，一日办结率达到100%。
降低费用、减少时间、缩短流程，为的是让企业在副中心轻装前行，加速奔跑。对应这些”减法“，各相关部门在服务方面不断做“加”法，为企业保驾护航。今年，副中心在全市率先推出政银合作直通车，将企业登记服务延伸至银行网点。此外，还积极推进事项下沉至乡镇。
区市场监督管理局注册科科长刘海燕告诉记者：“为了优化副中心的营商环境，我们将企业登记服务事项下沉，分别设立了梨园、永顺、马桥、张湾等6个分中心，方便企业就近办理多点可办，目前分中心办理企业登记业务共计3万余件，占咱们企业变更登记工作量的60％。”
税收营商环境方面，副中心也在不断加大减税降费力度的同时，针对纳税人办税“堵点”“难点”“痛点”，不断创新服务方式，推动各项税收改革落地生根。区税务局在全市率先开通“减税降费”政策微信直播，详细为纳税人解读小微企业普惠性所得税减免政策，并在线互动答疑，活动在线观众超过7000人。还试点打造了全市首家区级多功能纳税服务咨询中心，率先推行在线咨询系统，增强了“接诉即办”质效。
通州区税务局纳税服务科副科长张文彬说：“这样我们就以我们这种以纳税人的需求和评价来促进税务机关的业务流程优化，将我们优化后的业务流程，实行再接受我们纳税人的检验和评价这种闭环的模式，这种工作链条和机制来促进我们工作办税的提升。”
副中心的投资吸引力如何，实打实的数字最能说明。今年，第三方机构普华永道针对副中心营商环境展开问卷调研，结果显示，受访企业对副中心营商环境总体表示满意，21项指标中有12项指标满意率高于90%。实际上，优化营商环境绝不仅仅是简单的加减法，而是以服务企业为核心，以办事全流程便利为目标，实现服务理念转变和系统性流程再造，这就需要有关部门发扬自我革命的精神，拥有先试先行的勇气。
（责任编辑：吴思）
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