西城德胜街道接诉即办妙招打通“生命通道”
来源：西城区文明办
时间：2020-01-17“如遇险情，消防车、救护车根本进不来，居民对此忧心忡忡，还有楼道内部卫生条件差，不仅存在安全隐患而且影响居民日常出行。”日前，家住西城区德胜街道六铺炕二区32号楼的居民通过12345热线向街道反映楼内存在消防安全问题，包括院内消防通道长期停放私家车等情况。
接到居民诉求后，六铺炕北小街社区工作人员立即与来电人沟通情况，并进行实地核实。
“针对32号楼的实际困难，由社区牵头，发挥楼门院长的作用，我们决定采取居民自治的形式来解决居民反映的问题。”据六铺炕北小街社区书记杨威介绍，“针对居民反映强烈的停车占道和楼道卫生问题，社区制定了一份调查问卷，内容包括居民是否愿意锁闭楼院西侧大铁门，是否愿意每家平摊费用请卫生员打扫卫生等。”
经过问卷调查、收集民意，根据大多数居民的意见，社区向居民发布了处理公告，决定将楼院西侧的大铁门锁闭，钥匙由楼门长保管，平时只开小门，院内禁止停放车辆；楼道卫生由每户自觉打扫，呼吁大家互相监督，共同创建一个良好的生活环境。
目前，32号楼院内消防通道已经无私家车停放，各楼道卫生也有所改善，困扰居民的问题得到了基本的解决。
（责任编辑：张东霞）
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