海淀区：病毒无情人有情，社区服务定人心
来源：海淀区文明办
时间：2020-02-212月17日上午，曙光街道火器营第三社区居民杨阿姨的女儿到居委会领小区“出入证”，并通知我们她父母乘坐从海南回京的火车将于明早到达北京。首先，我们告诉她女儿，她父母的出入证目前不能领，在居家隔离满14天后我们会发放。
杨阿姨一家的情况我们在1月24日第一次入户摸排时就已经掌握，得知准确的回京日期后，由包片居干，社区妇联副主席白净与阿姨联系回京后续事宜。
2月18日，早上7:48分杨阿姨与老公抵达怡丽南园，做好登记后进入小区。8:15分，完成“京心相助”登记、体温记录及相关手续。因杨阿姨有糖尿病史，原本就是按照用药量计划的出行时间，眼看着就没有药了，阿姨不得不提出需要到医院开药的想法。包户居干白净了解后一边安慰阿姨，一边让阿姨准备好开药需要的病历本、医保卡。
9:39分她就已经从阿姨家取出医保卡等，11:42分，从社区医院开出了阿姨日常服用的两样药，还有一种药需要到四季青医院开。由于疫情影响，除急诊外都需要提前预约挂号，为不耽误阿姨用药，她又折返到阿姨家为阿姨进行网上预约挂号。2月20日上午10:33分，第三种药送到杨阿姨手中。开药往返途中，她几次衣服湿透，口罩摘下可以甩出水，汗水打湿头发贴在额头，但为了不让阿姨担心她没有表现出任何不适，还一直安慰阿姨：您好好休息，有需要您说话。而且，每天上午准时与杨阿姨电话沟通，了解身体状况及生活需求。这就是我们的社工，无私奉献、助人为乐的社工！
疫情当前，各行业人员都在积极投入阻疫防疫的“斗争”中，社区工作者在防疫的最基层，每天在社区值守，面对的是各种想法的居民，当有人对检查不理解不耐烦时，社工耐心劝导，用暖人的话语，热情的服务感染着进出小区的居民。当居民们报以感谢的微笑，一句“谢谢您！”、“你们辛苦了！”就是给我们工作的最大肯定。战疫面前，社工与大家同在！用我们的细心耐心做好服务，用我们的行动安定民心、温暖民心！
（责任编辑：吴思）
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