东城：投递工作量翻倍她和同事更努力
来源：东城区文明办
时间：2020-02-21【讲述人】
楚维英
●年龄：42岁
●职务：东四邮局投递员
2月18日上午，东四邮局投递员楚维英将包裹递给客户。“这包裹没问题吧？”对方戴着口罩和手套，有些迟疑。楚维英将包裹放在地上，从兜里掏出酒精喷雾，“所有包裹运到邮局后，我们已经消过毒了，现在我再给您消毒一次，请您放心签收。”客户连声道谢，放心地接过包裹。
疫情发生以来，东四邮局的包裹数量大幅上升。为防止病毒传播，楚维英与同事们每天消毒邮件、邮车，投递时戴好口罩和手套，在保证安全的情况下将包裹准时送到客户手上。
我在东四邮局担任投递员四年了，这次疫情使我的工作方式发生一些变化。我负责东四南大街、灯草胡同、演乐胡同等区域的投递工作。平房区很多小院又大又深，为方便客户，我以前都将包裹直接送到客户家里。现在根据上级规定，我们只能送到小院门口，通过电话联系客户，有时要等10多分钟。包裹里很多都是口罩、湿纸巾等防疫用品，有时客户电话联系不上，我就把包裹带回邮局，然后发短信通知他们，都是着急用的东西，想尽快送到他们手上。
有的客户觉得包裹表面细菌多，不敢接收包裹，我就自己购买了酒精喷雾，当着他们的面消毒。其实所有包裹运到邮局后，我们都会用84消毒液喷洒一遍。有的客户觉得投递员接触的人比较多，我就把包裹放在地上，以不接触的方式投递。
疫情发生以来，我每天的工作量比平时多了一倍，再加上投递速度减慢，工作时长增加了不少，经常中午回到邮局时，订好的饭已经凉透了。但是我和同事们都没有抱怨，而是保持乐观积极的心态，相互提醒做好防护措施，保证及时准确地投送报刊、包裹，为抗击疫情做出贡献。上级领导也很关心我们，每天发放口罩和手套，工作区每两小时消毒一次，这让我们心里很踏实。
我老公也是东四邮局的投递员，主要负责封闭小区的投递工作。现在小区都发放了通行证，他只能在小区门口等客户出来取件，等候时间更长。以前他经常帮我投递大件物品，现在轮到我中午帮他打饭热菜、整理报纸。在工作中，我们俩相互帮助，共同为百姓服务，我觉得很幸福。
我和老公都是四川人，两个孩子在老家和爷爷奶奶一起生活，老二今年读高三，快考大学了。本来我和老公打算春节忙完了就回家看看，但是现在暂时回不去了。我担心孩子的学习和老人的身体，经常打电话叮嘱他们。我相信疫情很快就会过去，一切都会好起来。
（责任编辑：吴思）
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