西城区广外街道市民服务中心50项业务“线上”办理
来源：西城区文明办
时间：2020-02-25“两分钟就搞定了医保定点医院的更换，宅在家就能办事儿，真方便！我得微信上跟邻居宣传宣传去。”
近日，家住西城区广外红莲南里社区的王阿姨，享受到了在线办理的便利。自2月3日上线以来，广外街道市民服务中心在线办理服务受到了居民的好评。
12项在线办理事项涵盖参保人员定点医疗机构变更城乡居民基本医疗保险参保等，占到了窗口业务高频事项的70%，市民服务中心通过“社区通”平台加大宣传，并在大厅门外张贴在线受理“二维码”，现场为办事人员进行手机操作演示，让他们感受到线上办理的便捷。
截至2月14日，线上办理事项已达50余项，且每个线上件都做到日结日清，同时做好问题追踪、办结反馈，确保线上业务办理“零差错”。
“线上”办理方便了居民，也减轻了业务量，可面对疫情，市民中心的干部们却一日也没有闲下来目前市民服务中心90%的工作人员，均充实到了社区疫情防控一线，而留守大厅的工作人员也在全力为前来办事的居民提供优质、安全的政务服务。
广外街道市民服务中心同时加强限距、限流严防控。他们在柜台前放置了一张1米桌，桌子和柜台的宽度正好让办事人员和居民保持了一个相对安全的距离，市民服务中心用这样的“一米线”来减少办事双方之间的距离。除了“一米线”外，市民服务中心还将大厅内的办事人员人数限制在10人以内，防止人员密集带来的感染风险。
除此，市民服务中心每天两次，地下二层地上三层定时通风，并进行全方位环境消毒喷洒，用84消毒液、酒精擦拭重点区域。大厅工作人员每日都要严格执行岗前体温检测，全程戴口罩操作业务办理，同时做好办事居民的信息登记和体温检测。
“面对疫情，每一位基层政务服务工作人员，都在用积极探索、初心坚守，为打赢疫情防控阻击战，贡献着智慧与热忱。”广外街道市民服务中心负责人表示，接下来，中心还将进一步探索“不见面”服务模式，利用“互联网+政务服务”加快推进外网申请、内网受理实现一站式在线办理，惠及更多群众。
（责任编辑：吴思）
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