房山：一件反映服务态度的12345
来源：房山区文明办
时间：2020-02-252020年2月10日下午16：00，大石窝城市管理指挥分中心接到12345市民热线服务中心转来的《北京市市民热线服务中心电话登记单》，登记单反映的是服务态度问题。本来以为是一件因疫情期间各村值勤卡口管控严引起的派单，接单员看到主要内容就笑了：原来是一件表扬疫情期间卡口值班人员的单子。这是疫情防控以来，接到的第一份与众不同的12345电话登记单。
在房山区大石窝镇在疫情防控期间，为防止疫情发生，严格落实上级有关疫情防控政策，严把各村进口关，确保“外防输入、内防扩散”工作要求落到实处。24个村全部设置卡口进行出入管理，每个卡口都设置拦挡并配备4-6人进行24小时值守，严禁外来人员入内，严格按照大石窝镇党委制定的“七要”工作提示单不折不扣执行。
各卡口工作人员在做好自身防护的同时，熟练掌握测温枪使用方法，做到人员、车辆逢进“必问、必登、必测”，不遗漏一人一车。绝大多数村民都能理解这样的做法，积极配合进行登记、测体温、自行隔离等工作。
这样严格的管控制度、这样负责的村干部，让市民十分感动，拿起电话拨打了12345市民服务热线。想通过这种方式对卡口值班人员进行表扬。信是这样的：
“我是房山区大石窝镇广润庄村村民，疫情期间村内卡口值班人员24小时值守，逢车必查，进村人员必须测量体温，不存在弄虚作假，村干部不论白天黑夜经常去岗口督促指导，很辛苦，认真负责。”
这样的12345是坚决打赢疫情防控的人民战争的结果，是疫情群防群控的良好效果，也是村干部为村民办实事得到村民理解和支持的良性互动成果。党员干部心中装着人民，凡事都想到群众前头，变“接诉即办”为“未诉先办”，这样表扬的自然就会越来越多。
（责任编辑：吴思）
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