海淀区学院路街道：疫情期间邻里起纠纷 “郑朝工作室”解开心结
来源：海淀区文明办
时间：2020-02-28
2月26日上午，展春园社区居民张某、李某因垃圾桶摆放位置问题发生了纠纷并发生言语过激等行为。二人随后到海淀区学院路街道展春园街区工作站“郑朝工作室”寻求帮助，郑朝、片警韩超、居委会主任贾姗姗一同接待了双方当事人。
纠纷的起因是张某认为垃圾桶离自家窗户太近，垃圾上可能携带病毒，自家现在不敢开窗通风，所以想将垃圾桶挪远一点。但李某认为垃圾桶已经在那个位置摆放30多年了，挪位置自己会不习惯，而且要多走几步路，为此坚决反对。双方就此问题发生了冲突，李某通过言语等形式对张先生及其爱人造成了不良影响。
郑朝、韩超、贾姗姗了解到张某及其爱人要求对方道歉和解决垃圾桶摆放纠纷两项诉求后，与双方当事人进行了多轮沟通，最终李某对自己的行为表达了歉意，并获得了张某的谅解。在摒弃前嫌的基础上，郑朝组织双方协商了垃圾桶的摆放位置，并初步达成了一致意见。郑朝为了让社区居民安心，避免再发生此类冲突，随后到现场进行了勘查，并在逐一征求楼门其他住户意见后，根据多数住户意见对垃圾桶摆放位置做出了调整。
纠纷解决后，张某主动表示以后会协助居委会对门前的垃圾桶进行管理，及时盖好垃圾桶盖，贾姗姗也表示会加强对小区垃圾桶的消毒管理，让居民放心、群众满意。
自新型冠状病毒疫情发生以来，“郑朝工作室”充分发挥人民调解“第一道防线”作用，及时宣传在疫情期间应该遵守的法律法规，及时化解矛盾纠纷在萌芽状态。郑朝对在疫情期间不遵守疫情防护要求的居民，耐心的进行规劝、说服、引导，在此期间，还成功化解了小区封门造成出入不便、小区出入重复登记、药店买不到口罩等问题。在展春园社区研究并实施相邻社区封门及快递、外卖、共享单车出入等方面提供法律方面的支撑；对因禁止快递进入而引发的2件接诉即办案件予以了及时答复。
“郑朝工作室”充分发挥扎根基层、密切联系群众、熟悉民情社情的优势和特点，全力做好矛盾纠纷排查调处等疫情防控工作，依法化解了一大批矛盾纠纷，有力维护了特殊时期基层社会稳定有序，助力打赢疫情“阻击战”。
（责任编辑：吴思）
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