为全面打赢疫情防控阻击战、加强人民群众与未成年人的心理健康，维护社会和谐稳定。石景山区未成年人心理健康辅导站、石景山区星缘社会工作事务所、白桦林公益发展中心、快乐康健社会工作事务所、清源社会工作事务所、容悦心理服务中心、沐悦空间文化咨询有限公司、妇女儿童心理援助中心等多家心理服务专业社会组织共80名心理咨询专业人员与18名专业督导师，通过开设心理援助热线、线上咨询等形式，对社区居民、街道干部职工、社区工作者、志愿者等一线工作人员以及未成年人义务开展心理健康、心理防护的咨询援助工作。

　　北京沐悦空间文化咨询有限公司的咨询师们在咨询服务期间，以家庭作为打赢疫情防控阻击战的最小单元和重要防线，总结出居民与未成年人咨询问题主要集中在：情绪问题（紧张、焦虑等）、现实问题（如不能出门、及时就医等）、亲子关系紧张等。这些表现为应激障碍，需要专业人士进行危机干预，从而达到缓解压力，稳定情绪的作用。如何把握居民们在居家防疫中出现的一系列问题，同时以浅显易懂的方式让居民们接受专业的心理知识，咨询师们通过不断讨论推敲，梳理了14期心理简报，精心制作贴合群众心理、实操性强的防疫心理小贴士，通过石景山区妇联官方微信公众号等渠道进行发布。

　　社区工作者在面对高强度工作量的同时受到心理上的冲击，无疑会大大降低工作人员的自身免疫力和抵抗力，咨询师们了解到这一情况，先后加入了五里坨、广宁等街道及社区的微信心理服务群，针对共性问题统一疏导，个性问题逐个解决，为奋战在一线的社区工作者心理护航。

　　咨询师与疏导师凭着责任感和使命感，迅速作为、果断出击，她们参与志愿服务工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”。在服务他人、服务社会的同时，她们自身也得到提高、完善和发展，精神和心灵得到了满足。

　　此外，志愿组织还报名参加中央文明办召集的面向疫区开展心理热线服务工作，为疫区人民解决心理困扰，助他们度过难关。

　　（责任编辑：张东霞）