房山区：柔性化服务 筑牢疫情防控第一线
来源：房山区文明办
时间：2020-03-05
新冠肺炎疫情防控工作开展以来，为让广大居民安心、放心"宅家"，防止个别居民出现情绪激化、过激行为，房山区长阳镇建邦嘉园社区把刚性化管理变为服务式管理，一系列暖心举措让居民保持稳定心态、阳光战"疫"。
心系居民安危，把防控工作做细。社区在封闭小区其它出入口后，将唯一保留的出入口门禁取消，让大门处于敞开状态，减少了居民因开门产生间接接触；同时在检查岗设置一米线，将出口和入口分开，从而保证了出行秩序，降低了接触风险。在开展二次"敲门行动"中，社区组织志愿者将疫情防控《温馨提示》张贴到家家户户，然后由物业通过短信平台通知每个业主，从而减少了见面接触。桩桩"小事"让居民感受到了贴心关怀。
想民之所想，为居民提供方便。社区在发放出入证期间，为节省居民时间，提升办事效率，让居民在家填写好出入证领取凭证，直接到发证现场换取出入证，从而也减少了排队等候，降低了风险；对于外地返京人员，向他们发放居家观察联系服务单，便于居家观察人员有服务需求时联系社区；建工物业还购置了4辆平板车，方便居民拖运物品使用；社区、物业工作人员更是积极主动地为社区特殊群体及有困难的居民开展代购、送货上门等服务。
加强宣传引导，增强居民防疫意识。社区在南北大门放置了宣传展板，让居民了解最新疫情信息及防护知识。并通过社区公众号、微信群、电话、短信等形式，向居民宣传上级关于疫情防控的最新指示精神、防护知识和封闭管理、减少个人出行的重要意义，开展心理疏导，对稳定民心、增强居民防疫意识起到了积极作用。
建邦嘉园社区人性化、柔性化做好居民的居家安全、出行安全、生活保障、心理疏导等工作，使疫情防控管理和居民需求相统一，赢得了居民的充分理解和广泛支持，居民们踊跃报名志愿站岗执勤，有281户居民向社区捐赠爱心物资，社区社会组织也自发组织向社区捐款，还有许多居民捐款捐物后不留姓名，社区干群同心、众志成城，汇聚起抗击疫情的强大合力。
（责任编辑：姚瑞文）
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
