房山区：下沉一线女干部“就是不一样”
来源：房山区文明办
时间：2020-03-05
为深入开展“上一线、做贡献——组工干部在基层”实践活动，给一线疫情防控工作“再添一把力”，房山区委组织部在近乎全员参与社区防控、督查检查工作的基础上，2月13日选派6名部机关科级干部到城关、拱辰、长阳、窦店等四个镇街“三无”小区和后进社区担任“临时第一书记”。干部教育科科长褚萌就是其中的一员。
就是不一样
褚萌要进驻的是后进社区拱辰街道翠林湾嘉园社区。临行前一天，部领导叮嘱他们：“一定要沉下去、真干事，帮助社区排忧解难，体现出组工干部的过硬作风！”
一到社区，褚萌就直接来找社区党支部书记史美丽报到，熟悉环境后，马上跟着居委会干部一起为居民宣传政策、登记办理出入证，接着就是站岗值守、检测体温、统计数据、入户排查……只要看到哪里需要人手，她就去哪里支援。卡口执勤的志愿者范大姐开玩笑地说：“这个美女我怎么不认识，社区全能啊！”
进驻社区第四天，褚萌就敏锐地意识到社区疫情防控工作中的问题：一些新上岗的社区志愿者对防控工作具体流程不熟悉、对新规定掌握不准确，导致在信息登记、出入证管理上出现疏漏。这可不行！必须要对新上岗人员进行规范化培训，她想到了一个好办法－－制作标准化流程图。说干就干，她结合自己几天来了解到的情况以及社区住户的数据分析，针对近期未离京居民、租房户以及返京人员三种情况，分别明确办理出入证的条件、类别以及其他注意事项。方框、箭头，再配上文字说明，一张清晰明了的流程图就做成了。她拿给史美丽书记，史书记用铅笔在图上比划了一番，嘿！还真是这么回事。有了这张图，居民一下子就明白流程和要求了，工作变得有序起来，大家都省下不少功夫！从这时候起，史书记便默默感觉到了区委组织部的干部“就是不一样”。
一线值守各种情况都可能遇到，有不接受体温检测就要进小区的，有不按要求居家观察就急于复工的，还有对社区防控不满要拨打12345投诉的，褚萌都动之以情、晓之以理，凭借对政策的熟练掌握和友善包容的工作态度，一一化解了问题，维护了防控工作秩序。
不知道的“小秘密”
下沉三周以来，褚萌跟着社区干部，不管什么活，拿起来就干，白天在外面站岗、执勤、宣传政策，晚上就跟着居委会干部整理表格、录数据、写宣传稿，每天都要工作14个小时，用社区干部的话说，“来得比我们早，走得比我们晚”。他们不知道，褚科长的儿子不久前刚做完一个手术，爱人也在一线参与疫情防控工作。但她根本顾不上这些，有时中午一口方便面就又接着忙了。“我没有什么委屈，感受更多的，不是自己的辛苦，而是社区干部的难。尽管来之前已经做了充分的准备，但还是真切感受到一线工作者的不易。”她在日记中这样写道。
这种不易，社区党支部书记史美丽感触更深。大年三十以来她只回过三次家，每次都匆匆收拾一下，拿点换洗衣服就赶紧回到岗位上。因为社区的事她放心不下，她要时刻掌握最新情况，时刻保持战斗状态，执勤也专挑车流人流量大的高峰时段，入户排查、与居家观察人员见面，她都冲在前面，连续高强度的工作，让这个“美书记”脸上带着倦容。
但现在，史书记心上的“石头”落了地。“褚科长这么快就能融入，这让我很意外，最让我感动的是，她还冒着风险跟我们去居家观察人员家中测体温、填表……感谢组织给我们派来了好干部！” 跟别人说起这个新来的同志，史书记的眼睛湿润了。
要让“后进”变“先进”
除了疫情防控，这个后进社区还有很多事情要做。
翠林湾嘉园社区管辖面积13.49万平方米，包括翠林漫步北区、南区，龙华苑小区，常住人口1367户，3847人，因为近几年购买商品房新迁入的居民较多，社区文化认同尚在培育期，尤其居民对供暖、停车等物业服务意见较大，2019年就因12345投诉量较大，被确定为后进社区。
这几天参与社区工作，褚萌看到了一些居民的抱怨和不解，更看到了大伙儿对社区的热爱和对干部的支持，社区“民生群”里，在职党员、村民代表、普通群众争先恐后地报名要参加值守，有的居民还捐赠了物资，送来了吃的，褚萌已经吃了好几顿小区的阿姨亲手做的热饭了，这些都让她觉得，社区居民对这个“家”是有感情的。
怎样才能改变社区投诉量大，居民归属感不强的现状，把“小爱”汇聚成“大河”，让社区成为人人依恋的家园？这成为褚萌参与社区疫情防控工作之外，思考更多的问题，特别是当拱辰街道工委书记来社区调研，提出要打造街道标准化社区建设标杆的要求之后，褚萌的决心更大了，她思量着，一定要把部里的业务经验带过来，为社区标准化建设出把力。
从此，她每天的工作又多了一项内容－－调研了解社区的党建工作情况，从硬件设施、到制度机制，再到队伍建设……只要和史书记在一起工作的时候，她就像个小学生一样，有问不完的问题。在社区巡查时碰上大爷大妈，也不忘聊上几句，问需求，听意见。很快，她就“心中有数”了。社区“两委”班子是2019年3月新组建的，“两委”干部6人，居民小组15个、楼门长85名，社区党建氛围还不够浓厚，物业企业和业主委员会的积极性还没有充分调动起来，相互协作还需要加强。
掌握了这些情况，她首先制作了一张社区组织架构图，理清了社区的管理体系，接着就着手编制翠林湾嘉园社区党建标准化建设工作方案了，“五有”党支部建设、支部规范化标准化建设都在她的考虑范围内：要依靠社区党员、在职报到党员队伍，通过拓展阵地，开展固定党日活动，把党内政治生活规范起来，把人心凝聚起来。她还考虑，社区要聚焦当前最需要破解的难题，开展“党建引领物业服务”“党建引领社区服务”“党建引领社区队伍建设”三大专项行动，把小区业委会和物业管理单位纳入社区治理范畴，倡导志愿参与、互帮互助的良好风尚，通过支部委员、党小组长、党员代表分层包干，织密管理网格，加大对特殊群众的关爱服务，让社区充满党建的温度，人情的热度。为了帮助社区干部更加深入地学习基础党组织建设知识，细心的她，还专门去组织科找来了《房山区农村基层组织制度选编》等书籍，供大家学习。
有了这个思路框架，社区干部方向更明确了，社区党支部、居委会加强与小区物业单位的沟通联系，通过思想引领、责任认领，物业管理人员的积极性更高了。物业经理更是向社区书记保证：“大姐，今年小区的供暖您就放心吧！”社区居民也都觉得小区供暖改进了不小。“这段时间以来，12345投诉量在下降，这几天是‘零’记录！”褚萌不无骄傲地说。
疫情还没有结束，褚萌还在翠林湾嘉园社区忙碌着，她要用这段宝贵的时间，尽可能多地给社区服务，因为在她的眼中，这不是简单的帮忙，而是庄严的承诺、是应尽的责任……
（责任编辑：姚瑞文）
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