通州区梨园镇从“接诉即办”到“接诉急办”，您的忧心事，我们来解决
来源：通州区文明办
时间：2020-03-06疫情防控期间，居民减少外出，生活中遇到了问题，更需要及时解决。梨园镇“接诉即办”解民忧、暖民心，在抗击疫情的紧要关头，快速响应快速解决，为共同抗“疫”守住了坚实防线。
近日，镇网格中心收到市民热线，对方称自己刚从外地返京，目前无法进入居住小区。接诉即办，镇网格中心立即联系其所反映的高楼金第小区，得知此人员为一项目施工人员，因近期工地复工，很多员工陆续从老家返京。
村口执勤人员反映：该项目员工从全国各地返京，谨慎起见，门口严格登记排查，以最大程度防止输入性疫情发生。
如何让返京人员有住处，又不会因为人多产生交叉感染，这让高楼金村的村干部犯了难。高楼金党支部书记王士宝将此事上报找到了镇领导，镇级部门联系区相关部门，经过协商，由项目施工方建立隔离点，其员工返京后先在隔离点自行观察14天，无症状后方可返回居住地。同时，高楼金村委会制作出入证，发放给小区居民，方便疫情期间的人员管理和排查。
疫情来临，梨园镇从“接诉即办”转变为“接诉急办”，为了让居民安心，一级响应案件在2小时内办结。据悉，疫情期间，梨园镇网格中心接件1058件，其中647件是与疫情相关事件，都已在要求期限内办结。
信任就是责任，责任凝聚信任。疫情防控的关键时期，既要有严格到不能再严格的防控措施，也要有细致到不能再细致的服务举措。每一份诉求都是一份信任，每一次办理都是一次历练。梨园镇还将继续落实“接诉即办”，认真履责、为民排忧、温暖人心、安定人心，凝聚好打赢疫情防控阻击战的群众力量！
（责任编辑：张东霞）
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