一场突如其来的疫情，让本该喧闹的街道变得安静，但是在兴丰街道的每个小区里，总有些人不停的忙碌，他们是生活中默默无闻的勇士，挺身而出的凡人，他们用自身的点点微光，用力所能及的力量，守护着社区居民的生命安全。让我们走进疫情期间兴丰街道三合中里社区，在特殊时期，社区妇联工作人员化身为返京居家观察人员的生活服务员。

　　别怕有我，我是你的“家人”

　　“您刚从山东老家回来，一个人居家观察，一定要有个好心态，不要害怕，这只是暂时的，14天后没有发烧、胸闷、咳嗽等症状，就会解除居家观察。您可以看看电视、听听音乐，放松放松心情。我们也和您在湖北荆州的老公、孩子取得了联系，需要什么随时给我们打电话。只要我们能做到，一定尽全力。”这是兴丰街道三合中里社区妇联工作人员的工作日常，每天都通过电话、微信与居家观察人员、暂居湖北的居民保持联系，及时掌握他们的身体状况及生活情况。在有需必帮的同时，还要更多的给予他们心理上的关爱，隔离病毒，永不隔爱。

　　买菜有我，替社区居民“逛街”

　　“大姐，早上好，今儿咱小区居民扎堆吃涮肉，蔬菜是新上的货吗？”“又来给代居民买菜呀，你看，这茼蒿多鲜亮，还有卤水豆腐、土豆粉都是新上的。”这是每天清早都能听到的对话，随着返京复工高峰的到来，居家观察的返京居民特别多，代卖蔬菜成了妇联工作人员每天清早的“必修课”。“米、面、油还有多少？消毒用品库存充足吗？蔬菜、水果这些物价变动快的价签，您来不及实时更新，就直接写一张纸上，贴出来。”兴丰街道三合中里社区妇联主席麻秀媛，一边查看，一边询问。为了保证社区居民不出小区就能购物，进行社区超市摸底调研，她为社区居民“逛街”，掌握辖区日常粮、油及相关副食品等生活必需品市场供应。

　　快递有我，我是你的“快递小哥”

　　“您的快递到啦！”“不好意思，您这个是2号院的快递吧，30分钟后，在4号院北门还有一个顺丰快递，能帮我过会再送一次吗？是我给孩子订的书。”“没问题，一会儿给您送到。”当你打开门会发现，送快递的“小哥”，是社区居委会的小姐姐，从第一位居家观察人员开始，妇联工作人员就开始兼职快递员，给社区居家观察的返京人员送快递。为保障居家观察人员在家“宅”的安心、舒心，为了细化服务，兴丰街道三合中里社区按网格划分，成立网格服务小组，每天将居家观察人员网购的货物一一收取后，挨家挨户送到家门口。从刚开始送快递时的忙乱到现在的井然有序，他们在送快递中逐渐摸索出了一些经验。如何为这些需要居家观察的人员做好服务，保障好生活物资供应，社区网格服务小组摸索出了一套“联、总、派”三步工作法,即“联系居民、汇总信息、及时派送”的工作流程，用专业和热情为居家观察人员做好生活物资派送服务，用心做到隔离病毒但不隔爱。

　　门外有“我”，请您享受居家观察

　　为了帮助居家观察人员开启居家生活模式，兴丰街道三合中里社区妇联工作人员他们不止送快递，还主动承担了其他的一些服务。上门倾倒垃圾，代充燃气费、水费……只要居民有需求，只要网格服务小组能帮忙的，他们都尽心尽力为居家观察人员做好服务。为了帮家住5号楼的一位居家观察居民充上燃气费，网格服务小组勾丽学从社区跑到银行，发现银行暂停营业后，又跑到了10公里外的西红门燃气公司。往返一个多小时，满头是汗，没有一点怨言，她说：“我要是能再快一点就好了，这样就不会耽误居民做饭了。”家住4号院的顾姐，由于从天津自驾连夜返京，回家仓促，把包遗落在后备箱里，包里有不少现金。网格服务小组沈艳得知该情况后，第一时间联系社区民警，迅速帮居民取包。居家观察这些事情对社区工作人员来说似乎有些习以为常，帮居民做好服务已经成了他们工作生活的一部分。

　　社区是联防联控，群防群控的主战场，是阻断疫情扩散蔓延的最有效防线。在兴丰街道还有更多的“生活服务员”，他们上门服务的脚步不曾停歇，在这个“抗疫”的特殊时期，为了社区居民的生命安全和身体健康，他们无私忘我、负重担当，用专业和热心，做好居民日常生活服务工作。用繁忙的脚步丈量落实返京居家观察人员的后勤保障，用热情的服务温暖着居家观察人员的心。

（责任编辑：张东霞）