通州：政务服务大厅多措并举 全力做到“防疫”“办事”两不误
来源：通州区文明办
时间：2020-03-20新冠肺炎疫情防控工作已经进行一个多月了，全镇各个村队、社区、商超等单位仍然在坚守着疫情防控工作的主阵地。今天，小梨就带您去看看疫情防控的另一个战场——梨园镇政务服务中心，看看他们在疫情防控期间是怎么做的。
镇政务服务中心日常的主要工作任务是政务服务事项的受理、审批中心规范化运行及监管，为百姓提供便捷、高效、优质的服务。目前，中心设置了5个综合受理窗口，1个综合出件窗口和3个综合咨询窗口，受理的事项包括社保、计生、民政、残联及保障性住房等100多项居民服务业务。工作服务量大、服务范围广。
走进政务中心大厅，明显能够感到办理业务的人员比平时少了许多。进门测体温是必不可少的环节，小梨还看到大厅的地面上，用彩色胶带粘贴着“一米线、请戴口罩”的提示语，等待区的座椅上也贴有“请保持一米距离”的温馨提示。现场，所有的工作人员都着工装戴口罩，因为前来办理业务的居民涉及面广，人员结构复杂，作为人员密集的公共服务区域，风险性也随之增加。
疫情工作开始以来，政务服务中心的全体人员便严格落实防控工作的各项要求，无惧风险，恪尽职守，本着为民服务、对民负责的工作态度，坚守在为百姓服务的主阵地上。接下来，就一起来了解看看他们是怎么做的吧！
疫情防控阻击战打响以来，政务服务中心的一半人员就被抽调到村队或社区加强防控工作，留下十几个人留守在中心，确保中心工作严格有序进行。
严格采取防控措施，确保中心工作正常运转。政务服务中心严格按照防控工作的要求，在疫情开始后，便为在疫情期间正式对外办公做了大量准备工作。张贴防控宣传海报、温馨提示语、语音播报提示、定时消毒、监测体温；提示办事群众戴好口罩，不要随地吐痰，对门把手、书写台、电脑、复印件、饮水机按钮、公共服务区域等每日进行多次消毒，严格把好防控关，为办事群众提供一个安全环境。
推行网上办公，减少办事人员的跑动次数。自2月3日正式对外办公开始，服务中心便推行网上办理业务，提供邮寄服务，开展领办、代办、帮办服务。截至目前，共为群众办理事项405件，网上办理业务118件，受理现场咨询68件，电话咨询331件，邮寄服务8件。
严格落实“一米线”，减少人员聚集。为维护好窗口工作人员及办事群众的安全，大厅在人员聚集的办事窗口新增“一米线”标识，引导群众按标线站位，确保安全距离，在便民服务等候区座椅上粘贴“一米安全距离”提示，引导群众避免人员聚集。
小梨了解到，自疫情防控工作开始以来，服务中心全体工作人员已连续工作一个多月，周六日不对外办公时，他们又会充实到社区的防控一线，继续坚守。
王静是政务中心窗口的一名工作人员，主要负责保障性住房业务。疫情开始后，她便全身心地投入到本职工作中。由于她老公是一名社工，正在社区里执勤，家中只留下刚刚上初一的孩子进行网上自主学习。夫妇二人由于工作忙无法兼顾到孩子，孩子难免有些抱怨。可是，面对疫情，她只能坚守做好本职工作，冲在前面。她坚持早来晚走，对工作区域进行消杀，耐心解答好电话咨询、网上办理的业务。她说:“做好自己的本职工作，就是对疫情防控的最大贡献。”
毕丹也是窗口的一名工作人员，今年34岁，主要负责城乡居民基本医疗保险、定点医院变更等业务。然而，小梨了解到，去年的11月份，她才刚刚做了甲状腺癌的切除手术，正处在手术的康复期，身体还没有恢复好，常常浑身发冷、无力，很难受。家人都劝她再休息一段时间，但她却说：“疫情面前，我怎么能待在家里，现在政务大厅的人手紧张，我必须要去上班。”
他们都是政务服务大厅的普通工作人员，疫情期间，他们都在用自己的方式抗击着疫情，并坚信，春天一定会到来。
（责任编辑：吴思）
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