西城：严防死守 细致入微 国诚物业的战疫担当
来源：西城区文明办
时间：2020-03-20疫情就是命令，防控就是责任。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，作为服务西城78个社区、8130个家庭以及党政机关的市属国有第一大物业企业首开集团，下属首华物业公司国诚物业处积极落实“四方责任”，组织全体员工投入到战“疫”工作中，把初心写在行动上，把使命落在岗位上。
3月5日20时，一辆顺丰快递三轮车来到三里河三区一社区博瑞学校执勤点位，快递员称是小区住户，要求进入小区。
正在执勤的物业保安员曲兆果和巡逻队长王焕新拦住车辆进行例行检查。在检查完出入证和测量体温后，他们按照要求打开储物箱进行检查。没想到，站在一旁的快递员神色略显慌张，言辞闪烁，吞吞吐吐，引起了执勤人员的警觉。
经查，这辆快递三轮车车主是该小区居民，执勤人员打开三轮车储物箱后，竟然发现车厢内除了快递件，还藏着一个人。藏匿在车厢内的外来人员也是该小区居民，由于刚返京，试图蒙混过关，不料被物业执勤人员识破。
“严”字是国诚物业处管理的核心要素。早在疫情在京出现前，国诚物业处就未雨绸缪，及时对一批重点小区实施了全封闭管理，同时制定疫情防护工作指南，实施每日对社区消毒，对封闭小区加强访客管理，对外来人员测温登记等措施。
疫情在京发生后，国诚物业处通过岗前培训和上岗巡查的方式不断加强员工的“严防”意识，明确“只认证不认人”的值守方针，打消了那些自觉是保安眼中的“老熟人”而只凭“刷脸”出入的居民的想法。此外，国诚物业处还专门制定湖北返京人员回社区报到预案，在模拟“湖北人闯卡”应急处置演练的基础上，要求每一名员工将防控流程烂熟于心。
从1月20日起，根据首华物业公司部署，国诚物业处党支部书记、经理凤维然就专门组织人手编制台账，详细记录各管辖小区的地址、面积、封闭情况等信息，方便各值守点负责人掌握情况。由于公司部分员工未能返京，为缓解人手紧缺问题，凤维然还想到了一个好法子来补充队伍力量。“附近饭馆、宾馆都不开张，闲着也是闲着，我就跟他们借了员工，我付工资。”凤维然的这一手操作不仅为自己增添了人手，还帮其他企业员工解决了工作难题。
从大年初三起，国诚物业处为所有28个封闭式管理小区提供送菜服务，解决居民买菜难题。
疫情期间，国诚物业处依托首华物业公司自主研发的“老房管”物业维修APP上开设了“社区早市”专区，为居民提供果蔬、肉禽、蛋奶等日常必需品。居民按照需求提前一天下单预订，物业专门的送菜人员第二天早上10点便可将商品送到小区门口，再由小区安保人员分别送到居民家门口，全程实现“无接触”派送。所有商品都是首华物业员工每日亲自去新发地采购的，比一般市场价格还要便宜10％至20％。
（责任编辑：姚瑞文）
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