东城区永外街道的这个网格长真不简单！
来源：东城区文明办
时间：2020-03-23
“我得没得病你们不知道吗？我现在就找你们开健康证明。”一大早，一位口罩、眼镜、帽子“全副武装”的居民来到东城区永外街道天天家园社区居委会，正和社区工作人员大声争执着。隔壁屋的社工孙雪听见声音，立马跑了过去：“葛姐，别着急，有什么事，您慢慢说。”居民一楞，上下打量了孙雪半天，这才疑惑地问：“你认识我啊？我都捂成这样了，你还能认出我来？”孙雪笑了，“别看您捂的严实，我一听声就知道您是谁，您家就住40号李大妈家后面对不对？”大姐一听，确实是“熟人”，一股火气顿时消了一半。
不到两个月的工夫，在东城永外地区进行疫情防控服务的一名网格长孙雪就练就了“听声辨人”的绝技，看看衣着打扮、走路姿态和说话的腔调，就能分辨出是哪位居民，甚至连家住哪里、房屋状况、家庭情况都能说个八九不离十。
眼观六路入户排查有窍门
为了防控疫情，天天家园社区被划分成了三个网格，多年来一直在社区做群众工作的孙雪成为了一号网格的网格长。“疫情期间，我负责的网格全是平房区，共有409户居民，其中305户是自住，72户出租，共有2800多人……”说起自己网格的情况，孙雪可谓了如指掌。
原来，从疫情初期开始，孙雪就用最原始的“笨办法”，挨家挨户，敲门走访。而且为了掌握人员流动的情况，她天天走，天天查。今天去敲门，没人，明天再去敲；白天去敲门，没人，那就晚上去敲。
孙雪总结出了诀窍，进院摸排，必须眼观六路、耳听八方。踏进一个平房小院，孙雪的眼睛立刻像雷达一样四处“扫描”。住平房和住楼房不一样，平房没阳台，洗完衣服，必须晾在院里或是胡同里。有的平房院好久没人住了，突然有一天，院里晾出床单了、晒出被子了，“这家夜里肯定回来人了”。再细看看，晾衣绳上挂的衣服，有男有女，还有小孩的衣服，“这么一推算，不用说，那肯定是一家三口无疑”。
靠着自己逐渐摸索出来的规律和一股子韧劲，孙雪不光绘制出了每一户院落的平面图，还按照房屋门号、类别、重点人群建起了一本本台账，精细化掌握每一户居民的详细情况。
400多户居民“听声辨人”认个全
“想服务好平房区的居民，光靠文件和条条框框可不行，靠的是亲情，跟居民越熟，好多事就越好办。”平时生活中就特别善于观察的孙雪，疫情期间更是发挥了自己的这一特长，不到两个月的时间里，就把自己所管辖网格中400多户居民的认了个全。
疫情防控初期，社区还没来得及制作出入证，守在胡同口值守点的社区工作人员们，只能靠眼睛来辩认辖区内的居民。但不少居民出行都是“全副武装”，用口罩、眼镜、帽子把整张脸捂得严严实实，想辨别出居民确有难度。孙雪就每天刻意观察每一位居民的衣着打扮、走路姿态和说话的腔调。经常穿哪种款式的大衣，喜欢戴什么样的帽子，眼镜框上有哪种花纹，走路是快是慢，渐渐，她练就了“听声辨人”的绝技，听听说话声音，看看穿衣戴帽，就能大概猜出这位居民姓甚名谁。
记者跟随孙雪在卡口处站了一会，只见远处一个老人拎着兜子缓缓走来，孙雪立刻说，这是住在安乐林路40号的张大爷。走近一看，果然是。“张大爷您买菜回来了啊”听见孙雪的招呼，大爷挥挥出入证，摆摆手打个招呼。再看见户相熟的居民要出胡同，孙雪又招呼起来：“张阿姨，今天刮这么大风，怎么没戴帽子啊，昨天还戴着帽子呢。”阿姨一摸脑袋，嘿，还真忘了，赶紧回家取去。
主打亲情服务自费购口罩街头送
家住安乐林路32号的刘淑华告诉记者，最开始，有邻居因为出门检查繁锁还曾经报怨过。但是只要孙雪在岗，她大老远就特别热情地打招呼，还嘘寒问暖地跟居民聊上两句，让人觉得心里特热乎。如今，抱怨的人少了，笑着打招呼的居民越来越多了。“我们平房区的居民，人人都认识她。平时检查、测体温也都是为了我们好，我们支持她的工作。”
正在胡同巡视，孙雪突然发现，墙根太阳底下，搬着马扎晒太阳的一位老太太，竟然没戴口罩就出门了。“阿姨，您出门又忘戴口罩了？这个口罩是新的，您赶紧先戴上。”她三步并作两步跑上前，从贴身的衣兜里掏出一个一次性口罩，细心地替老人戴好。“我自己买了点一次性口罩，平时在胡同里遇见忘戴口罩的居民，就赶紧送上一个。”说完，孙雪用保鲜袋包好剩下的几个口罩，小心翼翼地塞回贴身的口袋中，这才继续巡逻。
（责任编辑：姚瑞文）
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