朝阳全方位做好外籍人士疫情防控工作
来源：朝阳区文明办
时间：2020-03-23疫情防控无国界。朝阳区高度重视外籍人士疫情防控工作，把在京外籍人士纳入社区健康管理体系，多措并举加强外籍人士健康管理与服务，筑牢疫情防控安全网，守护好共同的健康家园。
多语种宣传全覆盖无遗漏
朝阳区国际化程度高，工作和生活着大量外籍人士。疫情发生以来，区外办、涉外程度较高的街乡和社区，全部行动起来，开展多语种宣传，确保全覆盖无遗漏。
区外办第一时间以中英、中韩文对照的方式印发了8万份《致在京外籍人士的公开信》，印制了中、英、法、德、俄、西、日、韩、阿等9个语种的宣传海报一并向居住我区外籍人士和外籍人士活动场所进行发放、张贴。与此同时，麦子店、望京、三里屯、酒仙桥、呼家楼等街乡在区外办相关宣传材料的基础上，结合辖区情况进行“点对点”宣传。
“麦子店街道有来自93个国家和地区的外籍人口近万人，许多外籍人士对国内防疫政策一知半解，所以我们为他们准备了一个‘锦囊包’。”麦子店相关负责人介绍，这个“锦囊包”内有一份日、韩、英、意大利、波斯语5语版的《致在京外籍人士的公开信》，帮助他们迅速了解中国的疫情防控政策，增强战胜疫情的信心，也提高自觉防范和自我保护能力。
围绕在京外籍人士关切，团结湖街道通过街道微信公众号、社区报等途径推送了一批疫情防控“小暖文”“防疫漫画”，在传递疫情防控相关信息的同时，也疏导外籍人员心理，平缓不安情绪；望京街道除张贴多语种疫情防控通告外，还以横幅、写字楼LED显示屏等形式时刻提醒外籍人士重视疫情防控；金盏地区制定并发布了《关于外籍人员疫情期间回京防控预案》，提醒外籍人士关注疫情防控官方信息，并告知紧急情况求助方式，引导外籍人士增强自我防护意识。
朝阳区及时有效的多语种宣传，消除了在京外籍人士的顾虑和担忧，让他们在京工作生活安心、放心，坚定共同战胜疫情的决心和信心。
把牢社区关防控无死角
按照北京市疫情防控要求，朝阳区把在京外籍人士统一纳入社区健康管理。涉外街乡积极行动起来，主动对接在国外的外籍居民，提前了解返京意向和信息，做好政策告知，对接需求，把牢社区防疫这道关，全力做到疫情防控无死角。
“阳光上东社区有来自美国、英国、德国、韩国等36个国家和地区的外籍居民，我们在前几轮全员入户摸底的基础上，又对外籍居民进行了再次摸排。”将台乡阳光上东社区居委会主任高艳说，“对在京的外籍人员，社区要掌握他们的最新情况动态，对当前不在京的外籍居民，我们通过派出所、物业等渠道，尽全力提前联系到他们，摸清入境意向。”
严防境外输入是当前疫情防控工作的重点。登记外籍居民达五千余人的望京街道同样在这些外籍居民入境前，就已通过使馆、商会、涉外中介机构等途径跟他们取得联系，待他们14天集中观察结束后，社区将配发出入证。在酒仙桥街道，结束观察期的外籍居民，与本国居民一样，按照社区封闭式管理要求，出入社区佩戴口罩、出示出入卡，测过体温后才可正常进入。
本着“一视同仁、中外一致”的原则，疫情发生以来，各涉外街乡、社区积极引导外籍居民遵守和执行相关疫情防控规定，并按照社区封闭式管理的要求严格管控，全力以赴守护居民健康家园。
中外志愿者携手战疫情
在社区疫情防控一线，那些用流利外语和外籍居民沟通的工作人员成为当前疫情防控工作中一道靓丽的风景线。他们有的是区外办派到社区一线的外语干部，有的是社区招募的外语志愿者，因为他们的流畅沟通、细致服务，在外籍居民和社区之间架起了一座温暖的桥梁。
“跟外籍居民沟通，并不是说把外语宣传材料送给他，让他自己看就可以了，有些外籍居民也想有人给他做一下宣传材料的解释工作。”呼家楼街道东大桥社区党委书记甄凤琴说。为服务好外籍居民，让他们及时、全面、精准地掌握各类防疫政策信息，东大桥社区专门招募了几位外语志愿者，在门岗值守和人员疏导工作中，他们负责向外籍居民解释相关防疫信息；在入户走访的工作中，他们细心沟通、耐心疏导。“这些工作虽然很琐碎，但在特殊时期的作用不可忽视。”甄凤琴说。
在中国居民服务外籍居民的同时，一些外籍友人也作为外语志愿者加入到了疫情防控工作中。
在麦子店街道枣营北里社区就多了一位佩戴红袖标的“洋志愿者”－－来自巴基斯坦的阿巴西。他和社区工作人员一起在社区出入口负责值守。“外籍居民回到小区后，有不知道怎么办理手续的，有想代买东西找不到方法的。在阿巴西的帮助下，我们精准地帮外籍居民做好了服务。”枣营北里社区党委书记白广冀介绍。如今，阿巴西参加志愿活动已一月有余，共接待了上百位外籍居民的咨询，最多的时候，阿巴西一天就接待了10多名外籍居民。认真耐心的服务态度、专业精准的翻译沟通，让外籍友人对枣营北里社区的志愿服务赞不绝口。
目前，全区所有涉外街乡均已配有外语志愿者，他们拥有不同国籍、不同肤色、不同职业，却有着相同的心愿，一起守护好共同的“家园”。
（责任编辑：姚瑞文）
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