通州：完善响应机制架构 热线搭起疫情防控“连心桥”
来源：通州区文明办
时间：2020-03-24随着返京人员逐渐增多，防疫期间绿色公共自行车的消毒工作成了百姓们关心的问题。区城市管理委城市管理指挥中心接诉即办，第一时间给百姓交上了满意的答卷。
日前，记者来到一处公共自行车租赁点，看到工作人员在进行车辆以及借车架的消毒工作，工作人员告诉记者，疫情防控期间，他们加大了对自行车站点的消毒次数。针对大型租赁点和地铁，换乘站周边的站点进行了人员调配，保障消毒及时。针对近期雨水天气，还特别在每个自行车租赁点都备足了车座套，以方便百姓使用。
此外，区城市管理委公共自行车事务中心还增设了“党员先锋岗”，在一线岗位进行调度，维修，巡查，以及防疫宣传。
区城市管理委公共自行车事务中心协调部部长刘刚告诉记者：“疫情期间，有关市民提出的公共自行车如何进行消毒，如何保障运营的案件进行了逐一回复。同时随着天气的不断转暖以及返京人员的不断增加，使用量的不断增长，我们也会及时调整调运班次，增加调运车辆，加大调运力度。”
据了解，疫情防控期间，12345热线所接诉求中，与疫情相关的占比 68.26％。主要涉及返京人员、自己或他人发热、排查消毒、防控措施落实等问题。为了做好疫情防控期间市民的“守门人”，我区对于疫情密切相关的工单，采取派发工单后，一小时追踪办理模式。对两小时未回复办理结果的进行督办。同时，进行一单双派，发单到属地的同时抄送至区卫健委，保证卫生部门掌握疫情相关诉求和信息。此外，强化高频次的巡查，做到未诉先办。
区城市管理委城市管理指挥中心副主任张忠朋告诉记者：“安排专人对12345市民热线平台进行值守，做到全时响应，咱们市民疫情诉求第一时间得到办理，消除市民生活中的后顾之忧。”
（责任编辑：姚瑞文）
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