西城区外办多举措协助医学观察服务
来源：西城区文明办
时间：2020-04-03“感谢西城区外办的帮助，感谢他们的付出，希望一切恢复正常后，我们一起去看画展”。近日，法国画家N在接受记者电话采访时说。
新冠肺炎疫情暴发以来，西城区外办反应迅速，统筹服务工作，委派专人赴集中医学观察点开展针对性工作，提供语言帮助，积极回应沟通合理诉求，贴心、暖心、安心地帮助外籍集中医学观察人员平稳度过观察期。
法国夫妇N（化名）和两个儿女是3月17日首批入住观察点的外籍人员，刚到酒店的时候他们异常疲惫。“我们三十几个小时没有休息，到了观察点第一次测体温我和两个女儿就超过了37摄氏度，当时情绪特别紧张。”N告诉记者。
观察点医疗团队高度关注这一情况，区外办工作人员发挥语言优势，一边协助医疗团队进一步询问其他身体症状表现、解释进行核酸检测的具体方法，一边尽最大可能安抚一家人的紧张情绪。
“法国N一家可能是由于长途奔波、疲劳所致，他们的中文不好，我试着用英语跟他们交流，劝导他们不要有太大的心理压力，协调酒店为他们提供房间清洁工具和消毒物品。”两天过后，N一家人的体温都恢复了正常水平，工作人员悬着的心都放了下来。
作为画家的N还与外办工作人员分享了自己在观察点作画的温馨场景，并亲切地告诉工作人员，“我佩服你们的工作，我的父亲在法国也是一名医生。”她两个可爱的女儿也分享了自己对集中医学观察生活的感受以及有趣的日常。经过几天的相处，一家人与工作人员无话不谈，许下“一切恢复正常后，一起去看画展”的浪漫约定。
据介绍，区外办严格落实市委决策部署，高度重视涉外疫情工作，切实加强入境人员管理，前移境外输入防控关口，与市相关部门、机场对接，建立前端指挥部，制订境外进京人员接送、转运工作方案，规范管理流程，最大限度减少境外返京人员乘坐公共交通工具和自行进入社区的风险，并严格执行所有境外人员进京集中医学观察14天的要求，做好相关入境人员集中医学观察劝导工作，尽最大限度降低感染率和发病率。此外，还开通了24小时英语服务热线，印发多语种版本《致在京外籍人士的一封信》《致西城区外籍人士的温馨提示》，积极回应外籍人士合理诉求，体现人文关怀。
（责任编辑：姚瑞文）
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
