东城：心系疫情 传递真情
来源：东城区文明办
时间：2020-04-08自新冠肺炎疫情爆发以来，东城区华健社会关爱中心积极响应区社会组织指导服务中心号召，迅速行动并成立临时防疫工作小组，积极发挥心理服务专业优势，通过“专业的心理支持＋全方位的助力社区＋暖心的守护困难群众＋多类型的居家引导”等多种形式，支援疫情防控工作，用实际行动和专业服务践行社会责任。
关注心理健康，提供专业的心理支持
搭建线上平台，筑牢驻区官兵心理防线
疫情期间，华健为东城区驻区部队防疫搭建心理线上公益辅导平台。华健心理服务专家团队在充分摸清官兵防疫心理服务需求的基础上，迅速开发相关课程，经相关部队批准，利用微信群、直播软件等搭建起防疫心理线上辅导平台。
平台主要包含在线心理筛查、线上微课、直播答疑、心理援助热线等服务，通过线上授课、交互辅导、适时交流等方式，自2月3日正式开通以来，共讲授了《重大疫情下心理援助的8大原则和8个技术》《官兵恐慌心理的认知矫正》等10期“微课主题”，受益官兵1万多人次。在帮助官兵调适抗击疫情的良好心理状态、筑牢心理防线、提高心理应战能力、坚定战胜信心等方面发挥了重要作用，得到部队官兵一致肯定，同时CCTV央视网新闻频道、北京卫视新闻频道、国防军事早报CCTV7、东城区退役军人事务局官微、武警北京总队官微也作了相关报道。
面向社区一线开展抗疫心理辅导公益课程
针对疫情期间容易产生恐惧与紧张、对生活的担忧、生活安全感的缺失等心理问题，华健充分发挥自身专业优势，第一时间开发在线心理筛查系统，免费开通线上微课、直播答疑、心理援助热线等服务，面向一线医护人员、社区工作人员和社区居民，提供相关心理援助，共抗疫情。自2月3号起，通过微信群和机构微信公众账号等方式，开展抗疫网络直播系列讲座和《面对疫情，“心”防线》居家心理调适系列微课，在特殊时期，给予心理健康支持公益服务，教授自我调节方法，受益1000余人次。华健还为天坛街道为7名疑似隔离人员开展心理疏导工作，消除他们恐惧担忧的不良心理情绪。
参与公益服务，支援“抗击疫情·心理援助热线”
华健作为中科院心理研究所全国心理援助联盟的会员，积极参与了由中国心理学会、中科院心理研究所与支付宝公益基金会、阿里健康等联合发起的新冠肺炎“抗击疫情·心理援助热线”服务平台。该平台，力求满足湖北地区受疫情影响的人群的心理援助，并面向全国满足所有受疫情困扰的求助者，为他们提供及时、有效的心理援助。自1月31号平台上线以来，平均每周为全国受疫情困扰的求助者进行电话心理疏导三至五次，使他们心态从前期恐惧、焦虑和疑病的心理转向了对疫情相关路况、政策及规定的关注，对社会稳定发挥了正向作用。
助力社区一线，齐心共筑防疫网
华健积极投身社区防疫一线，助力社区卡口值守，多次参与交道口街道菊儿社区和天坛街道东晓市社区社区一线防控岗位的值守工作，协助社区工作人员劝阻外来人员和车辆进入社区，对社区内进出人员实时测量体温，做好社区内已复工人员的信息登记以及外地返京人员的信息登记等工作，为社区居民的安全保驾护航，分担社区一线防控工作压力。
疫情发生以来，防护物资缺乏，华健经过多方联系、协调资源，筹集防护服40套、检查手套550双、医用外科口罩370只，分别捐赠给崇外街道、天坛街道、交道口街道的部分社区，用自己的爱心和力量支援社区防控工作，助力基层社区的疫情防控。
守护困难群众，弱有所扶安心防疫
自新冠肺炎疫情发生以来，华健承接运营的天坛街道困服所持续聚焦天坛街道辖区内的独居、空巢老人，残障人士、困境青少年等特殊困难群体，电话宣传防疫知识，传达防疫政策，详细了解困难群体遇到问题和困难，逐一梳理分析需求，设计个性化服务方案，帮扶困难群体解决实际问题。遇到突发情况，在第一时间拨打999电话送急性脑梗老人急救送医，全程陪护老人体检入院，积极做好疫情期间的兜底保障服务。华健还设立了困难群众帮扶热线，困难群众日常遇到心理问题或者生活问题都可以随时联系，华健在做好个人防护的同时以少接触、零接触的形式多次为独居老人开展代买日常生活用品、代开药品并为缺少口罩的困难群众及时送去防疫物资，效的缓解了困难群众在疫情期间遇到的困难，在困难群众和疫情之间建立起了一道坚实的壁垒。
开展多类型线上活动，科学宅家不慌张
突如其来的疫情打乱了人们所有生活常态，为使社区的长者们足不出户便可获得丰富的精神食粮，缓解疫情带来的紧张和不安情绪，华健面向崇外街道国瑞城东区社区，以“科学防控，携手抗疫”为主题，发动社区长者们在微信群开展线上活动，通过诗词朗诵、亲情献唱、即兴作画、制作手工品、制作美食等多种形式表达着对疫情和一线社区工作人员的关心和支持。
疫情期间，华健时刻关注社区居民的身体健康，积极引导社区居民“宅”家科学锻炼，平衡膳食，增强自身免疫力。华健在微信群分享居家健康保健操，带领社区居民进行居家健身，保证居民足不出户可以得到有效的锻炼。邀请首都医科大学附属北京同仁医院的临床营养科主管营养师——李斌老师，开展合理营养 预防新冠 守护健康》线上健康讲座，倡导健康生活方式，减少慢性非传染性疾病的发生，抵御急性传染病的侵袭。
华健在“助人自助”的社会工作理念指引下，以“职业、专业、敬业”的态度开展社会服务工作，用实际行动践行“奉献、创新、积极”的社会责任，努力打造一个为大众“所思所想所做”的服务平台，让社会关爱之“花”温情盛开！
（责任编辑：姚瑞文）
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