石景山：区纪委、区监委专题调研12345“接诉即办”工作
来源：石景山区创城办
时间：2020-04-10
4月8日，区委常委、区纪委书记、区监委主任郭鹏到区城市管理监督指挥中心专题调研12345市民服务热线“接诉即办”工作。
在监督指挥中心，郭鹏同志实地了解“接诉即办”及网格化城市管理融合平台运行、系统研发应用、工作办理流程等情况，详细了解“接诉即办”回访工作。
在听取工作开展情况的汇报后，郭鹏同志充分肯定了城市管理监督指挥中心“接诉即办”工作成绩，特别是疫情期间，在工作难度大、压力大、影响大的情况下，指挥中心积极发挥统筹协调作用，紧跟市级要求及时调整工作举措，确保了专项工作稳定运行。
郭鹏同志强调在做好“接诉即办”工作的同时，指挥中心要做好疫情防控工作，确保市民服务热线畅通有序。同时，对下一步更好推进“接诉即办”工作，提出三个方面要求：
1、提高认识，坚定信心
在深化城市管理体制改革后，全区城市管理基础性工作比较扎实，区街管理结构相对单一，“接诉即办”工作还要力争上游，争取百尺竿头更进一步。
2、巩固机制，创新工作
指挥中心要在巩固已有机制的基础上，将“接诉即办”与网格管理有效衔接、相互补充、创新完善，进一步加强内部统筹，切实推动诉求问题得到解决。
3、加强联动，形成合力
要继续加强与各街道、行业部门之间的沟通协调，积极主动，形成合力。协调解决好职能交叉的难点问题，对“接诉即办”工作中的违纪问题，纪委监委要加强执纪问责力度，对推诿扯皮、不担当、不作为、乱作为、慢作为的，将进行约谈提醒直至问责。
（责任编辑：吴思）
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