房山：患者与家属“云”相见
来源：房山区文明办
时间：2020-04-24
疫情防控期间，为保障患者安全，避免人员聚集，杜绝交叉感染，房山区良乡医院内科紧急取消了所有监护室内的家属探视。监护室内的患者以老年人居多，病情重、住院周期长，取消探视后，家属虽然理解医院的决定，但又担心老人的状况，一道难题摆在了医护人员面前。
患者家属“云相见”。秉承“患者的事多小都是大事”的原则，医院护理部立即组织各科护士长召开会议，大家集思广益，最终提出通过微信视频的方式让患者与家属“见面”，既可保证患者及家属的安全，也让家属减少奔波。经院领导批准，并与院信息中心沟通协调后，将平板电脑送到各监护室，并立即进行安装调试。与此同时，医护人员与患者家属沟通，告知家属线上探视制度及时间。
视频探视过程中，CCU三床刘奶奶的老伴儿一直在嘱咐她：“要听大夫的话，好好吃饭，积极配合治疗，争取早日康复。” 十床的包爷爷告诉家人：“自己一切都好！”......这一次次的“云”相见，给不在患者身边的家人们吃了一颗定心丸。
医护人员也通过网络云端及时向家属交代患者病情，家属不仅了解到患者状况，还通过视频看到了部分治疗过程，视频探视使家属更加安心和暖心。在家人的鼓励和“陪伴”下，患者情绪也得到了安抚，增加了配合治疗的积极性和战胜疾病的信心。
疫情无情，人有情。良乡医院一个小小的举措，构架起了医护人员、患者及家属之间的沟通平台，以将心比心的服务操守展现出白衣天使的细心、耐心和爱心。
（责任编辑：吴思）
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