岁末年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情牵动着亿万人民的心，这是一场没有硝烟的“战争”，全国人民奋力前进，为“疫”而战。自疫情发生以来，镇经管站工作人员马志莲响应政府号召，下沉到群芳园社区，服从社区主任的安排，在群芳三园小区协助物业做好小区的疫情防疫工作。据悉，群芳三园总户数664户，其中，租户有256户。

　　疫情就是命令，防控就是责任。为让自己尽快适应这项工作，马志莲每天在小区大门口站岗执勤，准确回答小区居民提出的疫情期间发布的各项政策及返京人员方面的问题。她还利用一切手段做好宣传工作，将小区微信群当作自己的宣传阵地，及时转发疫情期间的宣传资料和相关规定。

　　抓好每一个细节、把控每一个环节，马志莲不遗余力地做好防控工作。两个多月以来，她对自己的要求越来越高，不断在工作中学习，也不断改进着工作方法。

　　认真细致 不放过任何一个漏洞

　　自2月初下沉到群芳园社区，每天上班之前，马志莲都会做好准备工作，了解最新发布的疫情政策、盘点小区内现有隔离观察人员总数、重点人员分布情况、今日解除隔离观察人员情况……做到心中有数，有条不紊。从最开始要求的完整登记外地返京人员信息，到2月中下旬“京心相助”小程序的熟练应用，再到指导返京人员认真填写《群芳三园小区返京人员出入情况登记表》……随着疫情防控工作的深入，马志莲所要做的工作也就更多，但她从不懈怠，实时跟进最新要求。

　　为堵住工作中的漏洞，马志莲煞费苦心。有一天，她听说可以发短信查询近30天内到访并驻留的城市，当天晚上下班回家后，马志莲便坐在电脑前设计起来，她将移动、联通、电信三大运营商的客服号码及发送短信验证码的内容排版到一张A4纸上，并打印出来。第二天一上班，马志莲便将其设计的内容粘贴在返京登记处的桌子上，进出小区人员必须查询无误后方可进入，极大地提高了工作效率。

　　有一次，从朝阳区来的一家三口想临时进入小区看望父母，短信查询结果后显示近14天到访过河北固安和北京。因其尚处在隔离期，被工作人员阻止。小伙子不乐意地说：“我就进怎么着。”马志莲耐心地为其讲解了疫情期间发布的各项政策，该一家三口了解政策后被劝返。

　　尽职尽责 随机应变调整工作方法

　　3月初，物业公司决定将现有小区居民的出入证作废，更换新证。新出入证分为业主出入证和租户出入证。为使工作更好地进行，物业经理找到马志莲，与其一起协商出入证的发放事项，了解情况后，马志莲主动承担起设计租户出入证登记表的内容格式及发放工作。

　　说起来简单，做起来难。马志莲首先根据实际情况考虑登记的内容，然后为租户设计了出入证登记表。3月9日开始，新出入证进入更换期，马志莲耐心地为前来换证的租户解答问题，并为其填写出入证登记表。为节约时间，不造成人员聚集，她还细心地编写换证注意事项，张贴到小区大门口，此外，她将电子版发送到小区业主群，提前提醒租户换证时需要准备的材料，并告知大家现场换证时互相之前保持1.5米的安全距离。

　　随着返京人员陆续回京进行居家隔离，社区为返京人员建立了微信报体温群。马志莲在结束白天的登记、测体温、查验出入证的工作后，还需利用晚上的时间，在微信报体温群里检查一遍本小区外地返京人员是否按规定上报体温，对未按规定上报体温的外地返京人员，她都会通过电话或微信方式取得联系，提醒其按规定健康打卡，在群内上报体温。

　　3月22日，中国政府网的一则消息吸引了她的注意力——“通信大数据行程卡来了”，只需微信扫一下二维码，便可一键查询过去14天所到国家（地区）或国内城市。了解到此方法比短信查询更省事，第二天上班后，马志莲便将疫情防控行程卡的二维码打印出来，张贴在小区大门口，更加简便了工作人员查验进小区人员的行程情况。

　　除对小区的居民进行严格的疫情防控工作外，马志莲对出入小区的外来人员也仔细认真地排查，谨慎严格地查验进入小区居民家中的外来人员，如日常生活中应急保障维修人员、帮助租户搬家人员、地产中介人员……马志莲经常与中介公司的业务员斗智斗勇，甄别他们说的每一句话，对其进行询问并和居民进行情况核实，既为小区的居民提供了生活便利保障，也尽职尽责地做好了疫情防控工作。

　　仔细核查 为返京人员提供贴心服务

　　3月25日起，滞留在湖北的北京人员可通过“京心相助”小程序填写信息，申请购票返京。3月29日傍晚，小区门口迎来湖北返京的一家人，马志莲细心地为其填写《群芳三园小区返京人员出入情况登记表》，并为其发放外地返京人员告知书，叮嘱她们每天要在“京心相助”小程序上进行健康打卡。此外，她还通过微信与一家人保持联系，有问题及时沟通。

　　4月8日武汉“解封”，滞留武汉的北京人员可通过铁路和公路驾驶返京。4月11日下午，一辆鄂A牌照标志的车辆停靠在小区门口，马志莲细心核查返京人员的各项信息，并实地考察租住环境，经与上级领导沟通同意后，最终为他们办理了进入小区的相关手续，并为其宣传疫情期间的防控政策和隔离期间的注意事项。

　　在两个多月的时间里，经历了寒风大雪和春暖花开，马志莲始终用她的执着坚守为社区一线防控贡献着力量。扫除积雪、为进出人员测量体温、耐心解答居民提出的各种问题……她一直坚信“用心就会有收获”。也正是因为有无数个像她一样的工作人员冲锋在前，才让我们更加坚定了“战疫必胜”的决心。

（责任编辑：张东霞）