为了有效开展疫情防控工作，前门街道草厂社区新时代文明实践站成立“生活管家团”，为居家隔离观察人员提供贴心服务，做好他们的“生活管家”。草厂社区属于平房小区，院落深、租户多，为了保证社区居家观察人员的日常生活所需，除了在门前贴上附有管片社工电话、社区监督电话的居家观察联系服务卡和居家观察牌外，社区还建立了返京人员微信群。

　　“小赵，我家煤气罐没煤气了，麻烦您帮我换一罐。麻烦您帮我买一斤猪肉馅，两根葱、五斤白面……”

　　每天，草厂社区新时代文明实践站社工都会在社区返京人员群里，收到几十条居家观察居民采买生活用品的需求信息，针对不同人的不同需求，社工们都会尽力、尽心、尽快帮助实现。

　　“您好，我给您药方，麻烦您帮我买几副中药。”社工郑士诚在微信群里看到所管片区居民的信息后，马上回复：“ 您想在哪个药房购买？”

　　“同仁堂大药房，我常去那里买。”“好的，马上就去。”得到回复后，郑士诚骑上车急忙赶到同仁堂药房，和药房工作人员进行核对后，把准备购买的药品一一拍照传到群里。待确认无误后，他购买好相关药品，并把药送到居民的家门口，隔着门窗嘱咐他遵从医嘱按时服药。

　　除了药品外，社工们采买的物品五花八门，有馒头、烙饼、肉笼、花卷、包子等面食；苹果、葱头、黄瓜等水果蔬菜；还有日用品，都和生活息息相关。每种物品，社工们都会细心地询问对方需要在哪个店铺采买、什么价位、什么品牌等，做到了耐心周到、细致入微。

　　“哪怕是一件很小的物品，我们都会尽力满足居民，使他们在家能安心无忧。”负责社区居民组的组长赵凌沅说。

　　“小赵，我想吃酸菜，能帮我去新世界超市买两袋吗？谢谢。”刚从海南回来，住在洪福胡同的宋大爷打来电话，想要让社区帮忙买点酸菜，赵凌沅听完电话后骑车赶往超市为宋大爷“购物”。在超市里，他找了几个柜台才发现一种价格为16.8元的有机酸菜，打电话和宋大爷确认，老人觉得价钱高，说：“不买了，谢谢你。”语气中有些失望。

　　为了满足老人的心愿，赵凌沅又前往别家超市，终于找到了一种价格为6.8元的酸菜，他急忙给宋大爷打电话，宋大爷高兴地说：“就买这种。”社工们不但在生活上尽心帮助居民，还在精神上给予居民无微不至的照顾。

　　有位老人从内蒙古来京看望儿子，本来打算和孩子待几天就回去，没想到来了后按照规定需要居家观察14天。儿子白天上班不在家，家里只有老人自己。社工们了解情况后，每天都过去看望、安慰老人，并加了老人微信，把一些有趣的故事和小视频发给她。老人在社工们的关心下，顺利的度过了14天观察期。返程时，她一再对社工们表示感谢。

　　变身“生活管家”，前门街道草厂社区新时代文明实践站志愿者们，通过耐心、细致、周到的服务，为居家隔离观察人员，架起了与外界联系的桥梁，让他们感受到了社区的温暖。

　　（责任编辑：张东霞）