通州区通运街道荔景园社区巧用“线上问诊”与“社区云驿站” 打出新时代文明实践组合拳
来源：通州区文明办
时间：2020-05-14疫情面前，没有人是旁观者，随着复工复产的全面推进，结合当前“外防输入、内防反弹”的总体防控要求，通运街道各社区工作者、党员、志愿者、下沉干部齐心协力、共克时艰，凝聚起了辖区防控的磅礴力量。通运街道荔景园社区巧用“社区云驿站”，并组织从事社区医务工作的党员、志愿者们开通“线上问诊”服务，打出新时代文明实践组合拳，共同守护居民健康。
“考虑到疫情期间，居民宅在家中缺乏运动，尤其是中老年人，身体上可能会有一些不适，于是我们便组建微信群，开启了‘社区云驿站’，将线下新时代文明实践活动转到线上，让大家在这个云平台进行活动交流分享，可以有效避免聚集。”“社区云驿站”负责人李东来介绍道。
在微信群中，居民们纷纷在家精心录制养生保健小视频，并通过微信群进行分享，相互交流养生保健心得。新时代文明实践站志愿者韩爱莲、寇永格则在群里开启“直播教学”模式，让社区居民们跟着他们的“直播”来健身，不断提高免疫力，更好地抗击病毒。韩爱莲说，自己通过在群中分享小视频获得了超高人气，有大家一起监督一起交流，自己锻炼也更有劲头了，等疫情结束之后，自己还要组织一个老年健身队呢。
同时，在“社区云驿站”微信群里，还陆续有志愿者们推出了自己录制的关于“居民如何正确佩戴口罩”、“居家隔离如何做好防护”、“如何区分感冒与新型冠状病毒感染引起的肺炎”等语音讲解版的健康知识，让社区老人们尽可能直白清晰地了解基本防疫措施。
面对还未退散的疫情，居民们心中或多或少有所担忧，“社区云驿站”建立后，微信群里的“线上问诊”服务也随即开启，群中的咨询从未间断。
荔景园社区在职党员、北京市通州区玉桥街道社区卫生服务中心全科主治医师谢猛医生，及时在群里给大家普及最新防疫信息，从北京市的防控政策、相关规定、防控形势到社区的防控措施、居民的个人防护，谢猛医生都会耐心倾听并解答居民提出的疑问，让社区居民渐渐放下内心的不安，有效疏解了疫情期间大家紧张焦虑的心理压力，为不良情绪找到了一个“泄闸口”。
谢猛说，身为社区医生，在疫情期间用所学知识帮助社区居民是自己应该做的，今后他还将积极解答居民健康方面的问题，为大家提供更多帮助。
面对疫情期间居民去医院就诊多有不便或存在接触风险的问题，社区医务系统的在职党员还可在线对居民提出的防疫保健问题进行随时的咨询和解答。针对居民一些简单的健康问题，医生们会及时给予语音指导，小病症建议居民用家中储备的常用药对症治疗，觉得必须到医院的病症，则会建议居民及时赴院就诊。
社区退休党员，原通州中医院中医科汪继先大夫介绍，前几天在微信群里收到了居民王女士的微信求助，“请问医生在吗？我有点头闷、鼻塞，身体不舒服，感觉一个鼻孔出不上气来，不会是肺炎吧？我也没出过北京，现在该怎么办啊？”
汪继先看到信息后立刻拨通了她的语音电话，开始了远程问诊，在电话确认未有接触史以及相关症状后，汪继先通过王女士家中有的白醋，用中医加热熏蒸的办法为其治好了头闷鼻塞。“原来‘线上问诊’服务这么便捷、贴心，汪大夫用精湛的医术切切实实帮助我解决了实际问题，太感谢啦！”社区居民胡先生满意地说道。“线上问诊”让大家足不出户解决小病症，避免外出跑医院。
在基层防疫最前沿，通运街道发挥党建引领，由社区党支部牵头，巧用“社区云驿站”，并组建问诊咨询队，开通“线上问诊”服务，积极组织志愿者发布保健养生视频、医生在线指导居民生活方式，并对疫情进行告知和提示，打出新时代文明实践组合拳，精准服务，全方位守护居民健康，有效消除了疫情期间居民紧张焦虑的不良情绪，让居民不再恐惧，让辖区居民“宅”出了平安，更对战胜疫情充满信心。
（责任编辑：张东霞）
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