截至6月1日，八达岭长城景区实施全网络实名制预约售票已满一年。一年来，限流举措不仅优化了八达岭长城景区的游览秩序，推动了文创产品开发，也向延庆区其他优质景区分流了大量游客，景区游览舒适度明显提升，同时也为景区管理提供了更大便捷。

　　2019年6月1日，依据文化和旅游部下发的《景区最大承载量核定导则》要求，以及北京市文化和旅游局《关于A级旅游景区最大承载量核定及发布工作的通知》文件精神，八达岭长城景区正式实施预约购票，将景区每日最高游客承载量限定在6.5万人次。八达岭长城也成为全国首个试点预约限流的长城类景区，是北京市首个户外实施全网络实名制预约售票的5A级景区。

　　限流措施实施后，八达岭长城景区“减负”效果明显。仅去年“十一”黄金周，八达岭长城景区共接待游客32.61万人次，其中网络实名制预约购票游客为31.21万人次，占比达95.71%，削峰填谷效应凸显，日均游客较为均衡，售票窗口和检票通道排队过长、关键节点人员密集、游客旅游体验不佳等顽疾基本得到了解决，游客的幸福感显著提升。

　　结合全网络实名制预约售票工作，八达岭长城景区以“内疏外导远控”为原则，采取分段截流、循环分流、智慧控流三项控流措施，利用官方微博、微信、网站、电视、广播、报刊等渠道发布信息，同时，在旅游旺季开展线下宣传，在919路、877路公交车和S2线火车站以及景区内各服务点提供志愿服务咨询，确保公众限流预约知晓率，切实维护游客权益。

　　与此同时，“限流预约”产生的游客大数据分析成果也正成为八达岭长城景区开发文创产品的“法宝”。长城礼物店依据客流性别、年龄等特点，研发出各类人群喜爱的文创产品。针对30—50岁男性大客流消费群体推出“长城礼物·好汉笔本礼盒”等系列产品，针对20—50岁女性大客流消费群体，研发出“城临飞鸟团扇”“蝶舞倾城丝巾礼盒”等系列产品，各类文创产品颇受游客欢迎。

　　“针对青少年群体消费特点，长城礼物店还推出了一款带有长城元素的雪糕——长城雪糕，别致的造型和香甜的口感颇受青少年欢迎，成为景区销售‘长红’商品。”长城礼物店店长余俊標介绍说。

　　除了对景区秩序维护、文创产品开发具有特别意义之外，景区限流对延庆区其他优质景区也有着巨大带动作用。据统计，截至2019年年底，八达岭长城共发布红色预警启动限流20多次，有序分流劝返未预约游客近20万人次，得益于旅游溢出效应，近端八达岭水关长城和八达岭古长城等周边景区、远端世园会及各大精品民宿等旅游业态均获得游客分流红利。

　　值得一提的是，限流预约措施为景区加强文物保护工作提供了重要信息支撑。今年4月，《八达岭长城景区破坏文物行为惩戒办法》出台，实名制预约购票为《惩戒办法》的顺利实施提供了基础，大大提升了《惩戒办法》的可行性与震慑力。

　　“八达岭长城景区成功实施全网络实名制预约售票措施，也为其他景区开展预约售票提供了经验和智慧。今后，景区将进一步优化‘限流’举措，坚持高质量发展，与广大游客共享景区发展成果。”八达岭特区办事处主任王铁林说。

　　（责任编辑：张东霞）