完善“接诉即办”机制，马驹桥镇开展为期3个月的街面整治行动
来源：通州区文明办
时间：2020-07-06为更好地服务群众，切实解决群众的诉求，拓宽群众诉求渠道，着力整治群众反映强烈的热点、难点问题。7月2日下午，马驹桥镇综合行政执法队召开了关于“12345”市民服务热线办理的全体会议。
会上，副镇长陈钊同志强调三点：
一、热线电话是群众反映问题的重要渠道，全体执法队员要齐心上阵、提高重视；
二、每一位队员要始终秉承“群众利益无小事”、“城市管理精又细”的工作理念；
三、做到“三应”，即接件有响应、办理有回应、回访有呼应，要按照规定的时限和要求，全程反馈信息。
为了给市民提供更优质的服务，马驹桥镇综合行政执法队通过前期对12345热线举报件的汇集、分析、整合，总结出群众诉求中所涉及重点问题点位和高峰时间节点，并针对这类问题成立以综合行政执法队为牵头单位的街面秩序强化执法专项整治队伍，加大对街面环境秩序的监管力度，确保辖区环境整洁优美、和谐有序。
会议决定，马驹桥镇将于7月1日至9月30日在全镇范围内集中开展为期3个月的街面秩序强化执法专项整治工作，提升市容管理水平，加强镇域内街面秩序维护工作。
街面巡护
下一步，综合行政执法队将继续按照12345热线工作要求，不断完善“接诉即办”机制，有效回应群众关切，全力以赴处理好每一个诉求。
（责任编辑：甄珍）
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