平谷区平粮社区：引导居民协商共治 巧解下水道堵塞难题
来源：平谷区文明办
时间：2020-07-24当遇到邻里纠纷、下水道堵塞、空调外机滴水等事件，人们都习惯性跑到居委会，由于居民对自治缺乏清晰的认识，造成依赖感过强，有些完全能自己解决的问题也要依靠社区来解决。平粮社区面对这一现象，引导居民协商共治，让居民自治归位，切实做到上面千条线，下面一根针。
20日下午，居住在二层的居民向社区反映厨房下水道堵塞问题，社区包楼人员立即到该居民家中进行现场核实。经了解，二层至顶层共用一条管道，下水均流经此户排至地下，因该楼无物业管理，所以公用管道堵塞疏通费用需业主共同协商解决，由该户及以上楼层共同均摊费用，进行疏通。包楼人员引导该户向其他居民收取费用，与不理解不配合居民进行沟通，最终达成共识，大家一起均摊。随后，该问题得到圆满解决。
平粮社区通过引导居民协商自治，让老百姓自己商量，按照一定程序进行意见交流并相互说服，最终达成共识。通过这种方式，培养了居民民主意识，实现自我管理、自我监督，从而形成全民参与的氛围，进而推进社区治理。
（责任编辑：甄珍）
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