近日，12345接诉即办专线接到了一封表扬信：“非常感谢苹果园街道和海三社区居委会，在苹果园街道的领导下，调查民意关于老旧小区改造事宜，事无巨细，想居民所想，急居民所急，真正把老百姓的难事放在心里……”

从2019年开始，海三社区就已经开展老旧小区改造入户走访意见征询工作。疫情结束，在街道领导的高度重视和统一部署下，海三社区立刻开展老旧小区改造的后续工作。社区党委书记侯秀玲及社区全体工作人员全力以赴，多次召开党建协调会，商议西井四区改造相关事宜，听取民意。

入户期间，连续加班加点的工作，使侯秀玲的嗓子逐渐沙哑，但作为社区的领头人，她以身作则，放弃休息时间，尽管还在发烧，但她依然坚持，因为居民们信任她、依赖她。每次居民们见到侯秀玲来入户，都会向她诉说改造的困难，期待得到她的解决方案;面对居民的不理解，侯秀玲主任耐心地倾听居民的各种意见，面带微笑，及时安抚居民情绪，做好居民工作，尽全力为群众办实事，解难题。社区所有工作人员因老旧小区改造所作出的努力，居民们都看在眼里，表示对社区工作的支持和认可，纷纷竖起大拇指：“苹果园街道和社区的工作人员太辛苦了，为了我们居民能有一个舒适优美的生活环境，付出得太多了。”

改造施工期间，虽然给居民们造成了一定的影响，但是，在街道领导和海三社区及居民的共同努力下，宜居条件明显改善。通过这次改造，居民家里水管顺畅了，环境舒适了，新瓷砖、新顶棚、新窗子全是政府免费改造的，大家都在感恩我们的国家，感谢我们的政府为老百姓做的这件大好事!

下一步，海三社区将继续坚持党建引领，做好“接诉即办”和“未诉先办”持续发力，提升老旧小区民意沟通的深度和温度，切实提升居民的获得感和幸福感。