无物业小院不等不靠 好邻居齐心化解难题

一天，家住房山区西潞街道夏庄社区公路局家属院2号楼4单元的陈先生到自家地下室整理东西时，发现污水管道漏了，脏水流了一地。“那味道别提多难闻了，现在想想还觉得当时的情景让人心里堵得慌。我就赶紧跟我们网格员，也是社区干部的张琳虹反映，她就联系了维修师傅上门检查。”陈先生介绍说。

维修师傅发现，经过陈先生家地下室中的污水管是整个单元的污水管道，有一段严重锈蚀、堵塞，根本没法修了，必须进行更换，费用算下来需要大概1600元。公路局家属院是无物业小区，公共区域的维修由谁出钱?网格员张琳虹觉得，邻里的事还是得邻里办。

“当时情况特别紧急，脏水越积越多，这样下去肯定会影响全楼居民正常生活。我就在网格微信群提议均摊维修费更换损坏污水管，大家都同意这个解决办法，没有一个说这个漏点不在自己家里就不愿意管的。都认为公共区域就是大家共同的责任，当天就筹齐了维修费用，把管子修好了。”张琳虹说。

无独有偶，同小院1号楼3单元也出现了地下室污水管漏水问题，有了之前2号楼4单元的成功经验。好邻居们也采用同样的解决办法，住在本单元的“好邻居”刘先生在网格微信群里倡议居民共担维修费，仅用了一天就彻底解决了污水管道维修问题，没有产生一件工单。

好邻居资源共享 有商有量氛围融洽

夏庄社区物业公司要对佳世苑北区的一处下沉路面和污水管进行维修，保障人员、车辆通行安全方便，但维修会给有车位的居民停车造成麻烦。 “工期得十几天，对这19户居民停车造成很大的不便，如何既顺利开展施工又能保障居民正常停车就成了一个难题。我们找到社区居委会一同商量。”森阳物业负责人杨生兵说。

夏庄社区居委会了解这个情况后，立即组织佳士苑底商、森阳物业召开好邻居议事会，号召大家资源共享，腾出可用的车位给19户受影响的居民暂时停车，以便推进道路修缮工程。

“咱们的‘好邻居’还真是挺给力的，我们有商有量的就把这个问题解决了。我们一块儿商定由居委会提供5个停车位，佳士苑底商提供4个车位，森阳物业在南区找10个车位给受到维修工程影响的居民做临时停车位用。”夏庄社区党委副书记孙春燕介绍说。

确定具体的车位后，由物业逐户联系这些居民告知情况、安排车位。森阳物业还表示将负担此次修缮的全部费用。面对社区居委会和“好邻居”们如此周到的服务，居民们也都欣然接受了临时车位的安排，并对相关工作人员表示了感谢。目前，下沉路面施工正在紧张进行中。

凡事好商量，有事我来办，难事大家干，“好邻居”品牌又一次以生动实践证明了它在基层治理中的价值。好邻居不等不靠，把自己当作家园主人，在和谐的氛围中，齐心解决难题，这样的故事让人感动。好邻居守望相助，资源共享，把单靠一方难以解决的问题合力解决，为居民提供了更好的服务，这样的事例让人鼓舞。夏庄社区推出好邻居“一四八”同心治理工作法，通过“一出四进”工作法和“八登门”亲情化服务工作法让大家对“好邻居”品牌更加认可，更好支持社区各项工作，这个案例让人欣慰。