为进一步深化“放管服”改革,延伸政务服务触角,安定镇坚持以群众需求为导向,拓宽政务服务供给渠道,积极探索实施“移动综窗”工作,全力推进基层政务服务全覆盖建设,让服务群众“最后一米”变成“零距离”。

倾力打造,壮大“帮办代办”队伍

安定镇便民服务中心(政务服务)坚持全面覆盖、全员参与原则,充分发挥村级政务服务站“神经末梢”作用,充实壮大“帮代办”队伍服务力量,通过整合“47+N”项政务服务,探索将党务、政务、村务深度融合的新方式方法。

倾听所需,让效率“跑出”质量

为满足群众办事需求,便民服务中心(政务服务)开展“政务到家”服务入户走访活动,利用入户“帮代办”的间隙,通过“串门子、聊家常”等方式,主动开展政策落地和服务到家工作,实现群众需求“早知道、早上报、早办理”,将服务“被动”变为“主动”,将“固定综窗”变成“移动综窗”,及时响应、协调群众需求,真正把便民服务送到群众“家门口”。

倾尽渠道,实现“信息实时互通”

利用各村微信群、电子屏、宣传栏、广播等方式,将政策及时在村委会和微信群内发布,保证群内每家每户至少有一人,村不漏户、户不漏人,让群众第一时间掌握政策、知晓内容,通过“线上+线下”沟通,主动收集群众办事需求,能办即办。

倾情服务,“移动综窗”进企业

企业有需求,我们来跑腿,结合企业服务需求,工作人员通过政策解读、现场交流等方式,就安定镇政务服务事项、办事指南内容进行宣传推介,了解企业办事的痛点难点,开展相关政策宣传,并对企业诉求进行现场沟通解答,助力企业发展。

下一步,安定镇将深化推进以“移动综窗”为特色的政务服务工作,通过延伸服务触角,知民所需、帮民所困、解民所忧,全力打造群众满意的高质量政务服务品牌形象。(安定镇)