“您扫我办，马上办”，这个承诺不是空话!自天宫院街道“您扫我办”二维码推行以来，受到越来越多居民的关注和肯定，诉求一键直达，实事马上就办。这样的民意直通车、民需解忧框，有谁不爱?

老有所扶 “爱”进家门

近日，天宫院西里社区居委会“您扫我办”后台进来一条信息，是云立方小区空巢老人刘阿姨发来的，工作人员赶忙查收、细看，原来是老人希望社区能定期帮助她给卧床的老伴换床垫。网格员接到“指令”后，第一时间赶往她家，刘阿姨表示自己年龄增大，一个人实在无法搬动老伴，无奈只能向居委会“求助”。社区工作人员在阿姨指导下，很快就帮老人换好了新床垫，并向阿姨表示，有需求、有困难可以随时“扫码”。后期网格员也将加大对辖区高龄、空巢老人等弱势群体的走访力度，主动问需、马上解难。

便捷用水 安全出行

兴宇社区居委会接到群众扫码反映，16号楼单元门前的饮水机一直在漏水，造成路面结冰，来往居民总是打滑，存在安全隐患。社区工作人员立即联系物业，一同到现场查看。随后，工作人员立即开始铲冰，将结冰清理干净。另一边，物业联系饮水机经销商，要求其尽快对饮水机进行维修。短短几个小时过后，饮水机漏水点位维修完成，恢复正常使用。为了防止打滑，保障来往居民安全通过，社工在饮水机前放置了防滑垫。

“棋”聚一堂 邻里欢融

新源时代社区为回迁小区，邻里之间互相熟络，日常更愿意走出家门，约着发小，来个“才艺比拼”。近期，有居民扫码向社区提建议，希望能组织开展象棋大赛，结交更多兴趣相投的人，切磋“棋艺”。负责文体活动的社区工作者马上安排，在社区新时代文明实践站举办“棋聚一堂棋牌活动”，现场大家或因技高一筹放声大笑，或因“绝处逢生”暗自窃喜。精彩的对弈也吸引了许多居民围观讨论，分析“战况”，指点“战局”。活动以棋会友，不仅拉近了居民之间的距离，增进了彼此的友谊，更丰富了辖区老年人的精神文化生活，可谓文明“码”上知、精彩在线下。

“您扫我办”治理机制的推广，全面打通基层治理中的网格建设、矛盾排查、问题解决的壁垒，一键启动，立即反映、马上办理。后续，天宫院街道将持续深化“您扫我办”进小区、进网格群、进单元门，真正打通听民意、解民忧的线上“最后一公里”，有效推动民生问题更快、更好地落实。