为持续推进“接诉即办”工作高效开展，不断提升服务群众水平，4月25日，南独乐河镇召开第四期科长大讲堂活动暨接诉即办工作培训会。各科室负责人、办单人员、村干部和村级办单人员参加会议。

此次培训会以《2024年度北京市接诉即办考评实施办法》为题，围绕考评办法的主要内容、制定情况、要点解读等方面进行了详细的培训。强调面对市民诉求，要做到有耐心、有爱心，以群众需求为出发点，积极为他们协调解决问题。

培训结束后，南独乐河镇接诉即办专班负责人陈光宇对参会人员提出的问题进行了现场答疑，使办单人员对规范案件处理流程、材料整理标准有了更明确、更清晰的理解，切实做到了学有所获、学以致用。

陈光宇表示：接诉即办是送上门的群众工作，要牢记一个“真”字，真正站在群众的角度看问题，把群众的困难当成自己的困难，用真心换满意。

下一步，南独乐河镇将持续开展“接诉即办”系列专题培训。通过培训促提高，努力把“接诉即办”工作做深做实，全面提升为民服务的能力和水平。用心、用情、用力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事。