全区上下紧扣12345市民服务热线重点难点问题，坚持为民办实事，着力解决居民身边的操心事揪心事烦心事，各部门、各街道在解决漏雨问题、快速清理积水以及营造良好环境等方面积极作为，持续加大工作力度。本周，我们选登了部分优秀案例，接下来，让我们一起来看一看。

一、解决漏雨问题

市民反映，石景山区古城街道古城大院29号楼顶层，房顶存在漏雨现象，希望相关部门帮忙解决。古城街道接诉后，工作人员立即上门查看，随即组织专业维修人员对居民家厨房墙面及窗户进行修缮，彻底解决了居民难题。市民对处理结果表示满意。

二、快速清理积水

市民反映，石景山区金顶街街道金顶街三区北门的积水无人清理，影响正常通行，希望尽快解决。金顶街街道接诉后，工作人员立即到现场查看，随即联系应急队伍及时清理积水，并对道路进行了维修。市民对处理结果表示满意。

三、营造良好环境

市民反映，石景山区鲁谷街道衙府业园3号楼1单元东边杂物垃圾较多，希望能尽快清理。鲁谷街道接诉后，立刻联系物业公司对堆物进行清理，并加强日常巡视力度，营造良好生活环境。市民对处理结果表示满意。