“我推荐我评议身边好人”活动

2023年第二季度“中国好人”候选人

事迹展播

张睿嘉，男，回族，1982年5月生，中共党员，北京市西城区人力资源和社会保障综合执法队队长。十八年来，张睿嘉从一名普通监察员成长为技术尖兵，从专家型人才再到担任队干部，在每个岗位上都取得了优秀的战绩。他带领全体队员在各项工作取得了骄人的成绩，单位先后获得“全国工人先锋号”荣誉称号、全国人力资源社会保障系统“优质服务窗口”、北京市劳动保障监察工作先进单位等殊荣。

情为民所系真情服务暖民心

工作中，张睿嘉始终把群众的事当成大事，把群众的利益放在首位，十几年如一日，倾情为民服务。2016年2月2日，监察大队接到警情通报称某工地项目部发生数十名农民工聚集讨薪。当时，张睿嘉正因发烧请了病假，但考虑到春节马上来临且案件涉及人数较多，他主动放弃休息，顶着病痛迅速从家中前往现场参与处置。经了解，该工程施工过程中存在合同洽商增项，且建设单位未按约定足额支付工程款，导致农民工工资被拖欠。张睿嘉首先安抚农民工的情绪，并向农民工承诺：“我是劳动保障监察大队的负责人，欠大伙儿工资的事由我来负责解决，请大家先配合做好工程增量的核算工作。”随后，张睿嘉召集了建设单位、施工总承包单位、劳务分包等单位负责人，现场商讨如何解决问题。张睿嘉耐心的对他们进行法律法规知识宣传，阐明利害关系和拖欠工资应负的法律责任，同时引导他们换位思考，体谅农民工赚钱不易。在张睿嘉情、理、法的耐心劝说下，施工总承包单位紧急筹集资金，于深夜23时，将63万多元劳务费逐一发放到49位农民工的手中。十年多来，他频繁穿梭于建筑工地，足迹踏遍辖区大小企业，深入农民工身边普及法律法规、规范企业用工行为、解决劳动纠纷。2004年7月至2018年3月，张睿嘉个人办理欠薪类案件700余件，帮助劳动者追回工资上千万元。

利为民所谋高效维权护权益

2019年，张睿嘉任队长伊始，正赶上北京市“接诉即办”工作深化改革，新要求从过程和结果上都提出更严格要求。工作开展之初，部分监察员存在畏难情绪，张睿嘉及时组织大家学习各级指示精神，引导队员们认清做好“接诉即办”的意义。通过不断的正向引导，队员们的认知发生了根本性转变，树立了穷尽一切办法解决群众诉求的工作理念。同时，他组织业务骨干成立了“接诉即办”工作专班，实行“专班+例会”的运作方式，定期研究相关工作。组织制定了《热线办理工作办法》，创新设立了首办负责、疑难会商、定期公示等制度，细化了接诉、流转、办理、反馈等标准，在维护劳动者合法权益工作中做到“诉求响应百分百、投诉维权零跑动”,极大提高了“接诉即办”工作规范化水平。在他的带领下，全队交出了一份令群众满意的答卷。2019年以来，劳动保障监察队共计办理12345市民热线6000余件，为2.1万余名农民工追讨拖欠工资9000余万元，先后收获感谢信67封，锦旗84面，事迹被中央、市区等各级媒体宣传报道。

权为民所用排忧解难显担当

一直以来，抓好保障农民工工资支付工作是劳动保障监察工作的重点难题。2020年11月20日，执法队接到12345市民服务热线，反映某餐饮公司拖欠员工两个月工资。接通报后，张睿嘉迅速前往现场处置。经了解，该餐饮公司因疫情导致营业收入骤减，资金周转困难，造成工人工资无法按时发放。张睿嘉先耐心安抚工人情绪，然后和企业负责人深入沟通，耐心解释了劳动保障法律法规，经过近5个小时的反复沟通协调，该餐饮公司负责人于当日22时，将16万多元工资发放到22名工人手里。他组织设立了群体性突发事件应急预案，坚持人员到位，责任到位处置模式，注重事后分析事由，总结经验教训，填补管理疏漏。应急预案制度推行以来，劳动保障监察队共计处置群体性讨薪突发事件132起，为3200余名务工人员追发工资2833万元。

十八年来，张睿嘉勤勤恳恳，兢兢业业，始终保持共产党员全心全意为百姓服务的高尚情操。他用自己的实际行动，用强烈的事业心和责任感，诠释了一名优秀人社工作者的全部内涵，塑造了一线劳动保障监察员的光辉形象。