社区163名党员织起“民情网”

　　居民难事儿“一网通办”

　　房山区村转居社区苏庄三里，面积将近1平方公里，有7个院、34个楼，大多是无物业小区，住着7000多位居民。居委会只有18位专职社工，这哪忙得过来？

　　令人惊讶的是，居民的诉求办得都挺快，在西潞街道接诉即办排名中，苏庄三里总名列前茅——解决率92%、满意率98%。

　　“小马拉大车”，这怎么办到的？原来，多亏了一套“育网式”工作法。在社区居委会的墙上贴着“育网式”工作法示意图——社区党委班子成员担任“管理员”，定期接受“党建顾问团”培训，社区163名党员都是“网员”，按照居住的小区，自然分散到5个大网格、20个微网格中。这张“民情网”守护着社区，居民的诉求“一网通办”。

　　前不久，住在17号楼2层的一户年轻人，周末睡了个懒觉，等9点多钟爬起来一看，屋里污水横流，拖鞋都不知冲到了哪！因为建成年代早，小院没有物业。头一次遇到这情况的小年轻赶紧在楼门群里求助：“这是怎么了？谁能帮帮我俩？”

　　“肯定是下水道堵了！我这就叫抢修队。海涛，赶紧去把水闸关上；老刘和张姐，快挨家挨户通知，大家都先别用水……剩下的人，拿上工具，去给2层那户帮忙。”17号楼的“网员”陈国庆，接到诉求马上启动“应急预案”，分散在小院各处的居民志愿者们接到消息后，立刻组成一支行动队，有叫抢修队的，有关水闸的，有墩地擦墙的，有喷洒消毒液的……有条不紊地忙活了半天儿，终于找到了堵住下水道的“元凶”——一块凝得如同板砖的荤油。这件事后，居民自发往小院公约里加了一条——“不许把剩菜剩饭倒入下水道”。

　　陈国庆说，之所以能响应这么快，是因为在“育网式”工作法的引领下，小院里的8名党员和居民志愿者，结合小区实际情况，组成了自治小组，针对下水道堵了、甬路结冰了、垃圾桶满了、大门口不抬杆了等问题制定了好几套“应急预案”，只要居民在微信群里一招呼，“网员”能解决的立刻解决，不能解决的上报“管理员”，如果在社区层面还是解决不了，再上报街道，通过“吹哨报到”叫来更多帮手。

　　“育网式”工作法推行后，17号楼所在的小院管理越来越规范化——门禁要“刷脸”，车辆不乱停，地上没痰渍，楼道无广告……院门口，公示8位党员的姓名、照片、联系方式，上方还有两行大字：一名党员就是一面旗帜，一个网格就是一块阵地。

　　苏庄三里社区党委书记邵雪松说，“育网式”工作法还制定了“网规”，指导党员开展各项工作，其中最重要的一条就是发挥党员先锋模范作用，积极为群众办实事。“党员每年最低不能少于两次入户探访，询问并帮助居民解决相关问题，上不封顶。哪怕是去和老人聊聊天，为老人读读报，或是打扫下卫生做做饭。”邵雪松说，通过党建引领，让每个小区里都有一张“民情网”，兜尽民生事。

　　党员带领居民拧成一股绳，让这处无物业的居民院，成为北京市垃圾分类示范小区。

　　“民情网”的凝聚力还在增强，越来越多的在职党员加入到了“网员”的队伍中。据统计，社区有206名在职党员和56名社区党员积极参与疫情防控工作，其中21人在卡口值勤时间超过6个月。不少居民深受感动，或是一起值守，或是送来慰问品……齐心合力，守护家园。

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（责任编辑：张旭敏）