孙苗，女，1982年2月生，中共党员，北京市石景山区金顶街街道模西南社区党委书记兼居委会主任。孙苗2006年成为社区工作者，助理社工师，曾先后担任过社区委员、站长、主任等职务。作为一名共产党员，一名社区党委书记，孙苗始终把“不忘初心、牢记使命”作为自己的人生信条，把“全心全意为人民服务”作为自己的工作准则。克己奉公，兢兢业业，廉洁自律，勤奋好学，不断提高自己的执政能力、决策能力和驾驭全局的能力，为社区居民提供更好更优质的服务，提高居民的幸福感、满足感、获得感，打造居民心目中的“最美模西南”。

2021年7月22北京市会议中心，社区书记任职培训班发言。

金顶街街道模式口西里南区社区是1989年建成的老旧小区，主要居住的都是原首钢职工及家属。社区共有党员509名，下设7个党支部，其中80岁以上党员50余名，失业党员44名，人户分离60人。社区存在老龄人口多，基础设施不足，楼体老化等诸多问题，社区党员也以老龄党员居多、且失业、特困党员多，党员构成复杂。

深耕党建品牌，创新管理模式，建好“凝心田”。孙苗组织党委班子积极探索，结合社区实际反复实践，走访倾听党员群众意见，最终建立了党员分类管理的新模式——“五化”工作法。一是对积极党员实行“岗位化”管理。对积极热心的离退休党员，根据其自身特点自愿认领责任岗。目前，参与认岗党员已达到200余人，社区环境维护及治安管理已形成了常态化、制度化模式。二是对年老、特困、大病党员实行“关爱化”管理。建立病困党员信息台账，打造阳光亲情品牌服务，组织社区慰老服务队进行经常性关怀，送学上门，并联系有关部门资助困难家庭。社区每年平均走访慰问困难、生病党员160余人。三是对下岗失业党员实行“服务化”管理。社区党委对下岗失业党员进行“下岗不失志”教育，转换其择业观念。依托辖区单位提供就业信息，组织参加区街的招聘会，扩大其就业信息面。并为失业人员提供相关培训提升其就业能力。四是对党员实行“监督化”管理。定期听取党员和群众的意见，年底召开专题组织生活会和党员评议，发挥社区党组织的监督职能，接受居民监督。五是对社区党员实行“引导化”管理。社区党组织引导党员充分发挥模范带头作用，定期开展“党员服务日”活动。同时，对优秀党员进行表彰，对表现突出的党员进行嘉奖，以多种形式调动党员的积极性。

2020年11月22日模西南社区检查门店安全工作

2020年，在“五化”工作法三年实践基础上，孙苗同志带领模西南团队，再次打造“模西南聚力·凝心田”，从党员个人设岗定责认领岗位，提升为以支部为网格认领“责任田”，“聚力·凝心田”就是各支部网格化，把社区治理的相关工作责任到每个楼门。由支部来主动认领一片“田”，每块“责任田”插上一面旗帜，注明支部和承包区域，受居民监督，从而达到绿色家园共建共治共享的效果。在各自支部的引领下充分发挥每个党员各自的特长和能力，参与垃圾分类服务，爱国卫生运动，外出学习、帮扶病困党员，发现社区治理问题，促进未诉先办，进一步规范党组织建设，带动支部党员发挥作用，引领更多的居民参与到社区服务中来。

通过“聚力·凝心田”项目，各支部每月有序开展各项卫生清理工作、志愿服务活动、学习活动等，自觉维护各“责任田”，社区治理已成常态化。

立足本职岗位，紧抓社区建设，当好“主心骨”。作为一名年轻的书记，在工作之余，孙苗总能通过各种方式抓紧学习，努力将本职工作与政治理论联系起来。她定期参加专职党委书记，打下扎实理论基础。积极到各试点街道学习先进的经验并与抓住各种机会与其他优秀书记开展深入交流，探讨工作方法。她还把学习与实际相结合，注意搜集和整理其他社区的好经验好做法，开阔视野。经过多年的累积，孙苗书记于今年开设了“社区书记工作室”，把她总结整理的经验分享给其他社区，并共同探讨解决各类社区难题。

2020年12月25模西南社区年终测评会

她总说“新时代下的青年就应当有新担当新作为”。孙苗不仅要求自己要时刻保持学习状态，对于模西南的社工团队和社区领导班子，她同样要求大家要不断学习提升自我。在日常的工作中，孙苗抓制度，强班子，推动社区建设上台阶。制定社区党建“四学模式”，即领导干部带头学、统一活动集中学、营造氛围引导学、有效对接全员学，着重加强班子队伍建设，打造社区“复合型人才”队伍。并组织开展多种形式的学习活动，通过学习强国网络学、党员大会集中学、支部书记带头学、党小组内相互学、个人在家自学、老党员送学等方式，深化党员“四个意识”，坚决做到“两个维护”。同时，在培育社区党员和志愿先行者上狠下功夫，多形式、多措施打造社区身边榜样，教育引导广大社区工作人员学习优秀社区党员和志愿者几十年如一日投身社区奉献社区的情怀，切实发挥示范作用，以优秀党员榜样的力量带动合格党员齐奋进，齐发力。

心系百姓冷暖，密切血肉联系，架好“连心桥”。孙苗在工作中事无巨细，大事小事都会亲力亲为。为更好地服务居民，提升“未诉先办”效率，特意设计、打造了“你有困难我帮忙，大事小情共协商”为主题的社区名片，并起名为“解忧纾困服务卡”，发放到居民家中，让居民遇到突发情况时，可以第一时间联系社区来统筹解决问题。

2021年4月8日模西南社区居委会共建单位送锦旗

孙苗常常对她的社工团队说“居民的需求是我们工作的出发点”，工作之余她特别喜欢跟居民聊天拉家常。在沟通过程中，耐心听取居民心声，悉心接受群众意见和建议，并以社区党建“凝心田”为契机，把社工、老街坊、志愿者、社区党员组成网格体系，随时发现身边的问题、矛盾，联合相关部门、通过物管会，依托区域化党建协调委员会，吹哨报道机制共商解决。把问题提前化解，加强未诉先办。

例如，模式口西里东侧部分的红光山山体紧邻模西61栋楼前，近年来倒树落石频发，多辆汽车被砸，也给居民人身安全带来了隐患。孙苗了解情况后及时上报，街道领导、区各部门多次到实地进行勘查，倾听居民心声，通过“吹哨报到”，召集国资委、应急局等多个部门来到红光山下，共同谈论解决方案。随后，在短短两周的时间内，各部门各司其职，利用最短的时间分别完成了山体清理、加固和安装护网等一系列工作。山体整修完成，困扰居民多年的安全问题得以解决，居民出行有了保障。行动之快让让人感动，居民纷纷称赞，实实在在的感受到街道、社区对居民事情的重视，时时刻刻把居民放在心上。

勇于攻坚克难，践行初心使命，做好“贴心人”。在新冠疫情防控工作开展以来，孙苗带领社区工作人员闻令而动，以“5+2”、“白+黑”的工作状态积极投入到疫情防控中，同时还在防疫一线成立临时联合党支部，并积极统筹下沉党员干部和志愿者力量，实行“社工+派驻干部+志愿者”的“3+”运作模式。

2021年6月20日模西南35栋党员家，七一建党100周年看望在党50年老党员。

在全市统一部署下，模西南小区主要路口都设立了检查站，对辖区4个小门进行封闭，她按照社工原有的10个包片网格，安排派驻干部、志愿者结对合作开展工作，实行一条线包到底，串起日常测温、物资配送、困难解决、关注特殊群体等服务，不仅理顺了工作脉络，也构筑起群防群控的坚强堡垒，全力以赴应对防控疫情考验。疫情期间，模西南社区总计发放《防疫宣传册》《至居民一封信》1800份，覆盖整个小区。通过微信平台发动楼长、党员提供线索信息，为动态摸排提供了有力保障。防疫工作以来，参与值守志愿者80余人，累计时长900小时。党员为疫情捐款共计33720元。社区为隔离人员提供各类日常生活服务300余次，帮扶慰问孤寡、残疾人员41人次、协助病困人员就医6次，送中药代茶饮150人次。强化“未诉先办”，主动发现问题及时解决，处理了居民家中跑水、楼道堆物堆料等多种诉求，保障居家隔离工作顺利开展。

2021年10月22日模西南居委会，晚间防疫摸排重点人员。

疫情期间，孙苗勇挑重任，始终冲在最前面，除了协调社区内各项工作，还带头到隔离人员家中送防疫物资及宣传材料，到南山健身园劝告居民不要聚集。工作期间，难免遇到不理解不配合工作的居民，她也总是耐心安抚居民情绪，将矛盾逐一化解。凭着这股韧劲和勇于担当的精神，也极大的激发了社区党员的工作热情和奉献精神，在她的带领下，模西南社区荣获2020年北京市抗击新冠肺炎疫情先进集体荣誉称号。