姜华梅，女，1978年9月生，朝阳区东湖街道望京西园一区居民。2000年，姜华梅开办了“苏梅剪艺”理发店，24年来，因手艺过硬、质优价平，在顾客中赢得了良好的口碑。今年5月，“苏梅剪艺”因租约到期即将撤店，姜华梅第一时间通知顾客办理退卡，并给每位到店退卡的客人免费理了一次头发。最终也在大家的共同努力下，新店开张。

手艺过硬 诚信经营

姜华梅是江苏人，1998年，她独自一人来北京闯荡，学习了理发的手艺。2000年，20出头的她在朝阳区东湖街道望京西园一区东侧开了理发店，起名“苏梅剪艺”。“从知道苏梅剪艺，就一直在她家剪头发，店主手艺好，人实在，过年也不涨价，从不推销，也没套路。”谈起对“苏梅剪艺”的印象，居民们纷纷竖起了大拇指。

6月24日，苏梅剪艺新店开业第三天，姜华梅为小朋友顾客理发。摄影：北京晚报记者徐英波

“苏梅剪艺”理发店，目前普通剪发25元，染烫一二百元。店主姜华梅20余年间因诚信经营，与东湖地区的居民们熟悉起来，大家不仅带着家人来理发，还把“苏梅剪艺”推荐给身边的朋友。周围小区的街坊都成了姜华梅的老顾客。这些年，她服务的顾客从父子、母子两代人慢慢变成祖孙三代人。“早上8点半开店，经常忙到晚上12点，但凡店里有顾客，不管多晚我都一定给他们剪完。”姜华梅说。

姜华梅一直坚持挣手艺钱，不推销、不套路。顾客们信任她，主动要求存点钱，觉得常来理发，这样省事。姜华梅非常照顾老年顾客。有位老人，每次都花3元理发，他认为自己头发短，剪发只需要3元钱，就想当然的只给3元钱，这一剪就是10年。他的老伴知道后专门来店里致歉，要把以前的欠费都补上。姜华梅执意不要，“大爷每月来，都像亲人一样，不给钱也会给大爷理的。”

撤店退卡 免费剪发

姜华梅在新店址挂上街道送来的“诚信经营”创城海报。摄影：王静静

2024年5月，因店铺租赁合同到期，而且租赁场地要整体更换业态。“苏梅剪艺”理发店不得已贴出了撤店通知，此举既是为了和老顾客们告别，也是通知此前办过卡的客人及时来退。“从2003年搬到这儿来住，我们娘儿俩就一直在这家店剪头发，两个月就得来一回，每次来都要排队。这个店主手艺好，人实在，剪头发价格也不贵。店要是关了，以后都不知道去哪儿剪头。”一纸“撤店通知”，让不少老主顾表达出诸多不舍。

姜华梅说，撤店期间，来办理退卡的顾客，她都免费给大家剪一次头发。老顾客们纷纷赶来跟姜华梅道别。大家说她诚实守信，姜华梅笑着说：“大家这么信任我，我怎么能辜负人家呢？处理完这些事儿，关了店我心里也踏实。”

5月22日，是“苏梅剪艺”营业的最后一天，很多老顾客都来了，大家说，即便是等，也要再剪一次头发，和姜华梅聊聊天。“还想来找您做头发呢！怎么就撤店了？您的新店开了，一定要告诉我在哪儿啊！”没赶上闭店前再剪一次头发的高女士，在电话里说道。

德者有得 新店开张

姜华梅闭店的那段日子里，会经常接到老顾客的电话，大家主动帮她寻找店面，甚至价格、位置都帮她谈好了。不到一个月的时间内，在街坊邻里的帮助和街道的协调下，“苏梅剪艺”在距离原址不到100米的小区重新开店。“大家很容易找到，而且店面比以前大了一倍，环境更舒适了。”天气虽炎热，但店里人头攒动。回忆闭店时得到的种种帮助，姜华梅动情地说：“我又回来了，这种感觉温暖又踏实！”为了回报社区居民的信任，姜华梅还加入了街道的服务联盟，只要有时间就参加街道、社区组织的志愿服务，也为社区建设贡献自身力量。

人们都说，现在生意不好做，尤其是预付费消费领域的某些商家，常常突然消失无踪，导致消费者退费、索赔无门。姜华梅诚信经营、童叟无欺，以自己的方式传递正能量，不愧对街坊邻里的信任，为其他经营者树立了榜样。