高玉红，自幼患了小儿麻痹症，虽然是一个残疾人，但她身残志坚，1981年高中毕业，1985年自谋职业，从事了个体玉红服装加工部，至今已28年了。

高玉红说：我的腿虽然残疾了，但我还有一双健全的手。为了回报社会对残疾人的关爱，不断学习提高自身素质，在经营的过程中诚实、守信，勇于创新，给顾客提供最优质的服务，还热心公益事业，深受顾客的好评。

自青龙桥私个协会义工服务队成立来，为了给京城百姓特别是外地来京的人们，解决“问路难”、“寻址难”的问题，不辞辛苦，到东直门拜见京城指路大王——谢亮取经学习，积极组织、筹建问路处，从06年8月至今每周六、周日都在坚持为五湖四海的游客义务指路，作为指路处的队长，她要想带领队员把“指路”这项工作做好，首先自己以身作则，无论从那个方面都起模范带头作用，她知道自己的一言一行一举一动，都在队员的眼中，并细心的观察去关心、照顾好每一位队员，遇到业务不熟的队员充分给与他们自信心，看到他们有一点点进步，她都给与他们鼓励，遇到疑难问题大家齐心协力去解决，使这支队伍有了凝聚力，也让大家感觉到在这个大家庭的温暖。

她详细的给第一次来颐和园的游客做着讲解，根据游客游览的时间给他们设计线路。并不断的学习英语，为国际友人服务，在指路的过程中，经常会遇到与团队，家人走散的游客来到指路处，每到这是她都会主动的用自己手机给游客联系，有时会几经周折，甚至需要打长途才能解决问题，例如：有一天下午，来了一位哈尔滨的老人姜得元，着急的问我们去天坛怎么走，当得知老人和儿子一起来颐和园，儿子来过就没进去在北宫门等他，但老人却忘记了进的是那个门，出来的是东门，也不知儿子的电话，老人问了好几个人都帮不了，于是他来到了指路处，高玉红告诉他不要着急会想尽办法帮助他，还好有这方面的经验，问清了老人老家的电话，打了过去，问清了老人儿子姜向雨的电话并与他取得了联系，当老人的儿子前来接他时，告诉他儿子多亏指路处的帮忙，连声表示感谢！

颐和园的外国游客很多，有一次一位国际友人过来问“toilet”，当时他们大眼瞪小眼谁也听不懂，非常的尴尬，针对这一情况，她毅然决定带领义务指路处的队员们学习英语，尽管她们没有任何的英语底子，但是为国际友人服好务，为中国人争光的信念，鼓舞着这支平均年龄50多岁的队员们，经过拜师学习，她们目前见到国际友人，再也不心跳，不尴尬了。已经能用英语为国际友人指路了，团队中年纪最大78岁的队员，都能用英文讲解颐和园了，也成为了北京市唯一的双语服务队。她制作的英语指路条，更是深受外国游客的好评，当国际友人拿到指路条后，兴奋的读者、笑着，并竖起他们的大拇指，连声说着：“Thank you.”的那一刻，作为一名中国人，一名中国的志愿者，她感到无比的骄傲与自豪。

高玉红带领这支志愿者团队，为中外游客发明制作了指路条；建立了指路队网站，有了由她作词任士荣老师谱曲的指路队队歌——我们是光荣的义务指路员；在践行北京精神的同时又推出了团队精神——爱队、团结、进取、争上；有了代表青龙桥地区义务指路队全体队员们，用爱心和用最文明、最标准的手势为中外游客提供义务指路服务的LOGO，整体LOGO外形，像一个“Q”代表着青龙桥的“青”字，也代表着这支队伍具有青春的活力。由最初的12名个体工商户，发展到80余人的大团队，其中队员最大的年龄78岁，最小的10岁，他们来自个体工商户、首都公交8684网、大中小学生、社区居民、白领及颐和园武警消防中队的团员等成为了社会的载体。也成为了海淀区的志愿者培训、实践的基地；为有爱心的人士搭建了奉献爱心，提高自己各方面能力的平台。在各级领导的大力支持和全体队员们的共同努力下，历经了七个春、夏、秋、冬，取得了骄人的成绩，共计服务中外游客近50万人，充分展示了首都北京志愿者的风采，传承着北京精神，也成为了颐和园一道靓丽的人文风景线。