海淀区北下关街道平安建设办公室积极沟通妥善处置群众诉求
来源：海淀区文明办
时间：2021-09-04近日，有辖区居民反映北下关街道学院南路70号中国船舶综合技术经济研究院北门处经常有乱停车的现象，严重影响居民出行，且存在交通安全隐患，希望职能部门尽快处理，并加强管理。
接到投诉后，平安建设办公室刘从众马上带领安全生产检查队前往研究院北门查看现场情况，并联系研究院的相关负责人，询问北门处停车管理情况后，刘从众立即对北门相关的安全管理情况进行了检查。
经了解，院内的停车位非常少，存在供应不足的问题，因此出现在北门处乱停车的现象。刘从众与相关负责人和举报人进行了多次的沟通和协调，但乱停车现象依然存在，举报人数次联系刘从众，希望能将乱停车的问题彻底解决。
针对此问题，刘从众对违规停车车辆张贴了告知单，并与相关负责人进行了现场沟通，对其进行了消防、交通安全法律法规宣传教育，根据实际情况协调解决方案，确保停车不得占道，不得影响交通安全。他还要求研究院管理人员要加强对北门区域的安全管理，以防此处的乱停现象再次发生。今后，平安建设办公室也将持续加强对此处区域的安全检查，避免发生乱停车的现象。
同时，刘从众还多次积极协调投诉人和被举报方进行面对面沟通和解释协商工作，最后达成了双方的互相谅解。
此次群众投诉的处理，不但提高了责任单位的安全意识，而且进一步加强了源头隐患治理和社会化消防安全、交通安全宣传，保障了人民群众生命财产安全。
最终，平安建设办公室工作人员的大量积极细致的沟通协调工作得到了居民的肯定，并特意致电平台对刘从众进行了感谢和表扬。
（责任编辑：边玮暄）
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