发起“四季暖风（蜂）”活动，启动暖“新”行动......

　　东城区积极服务新业态、新就业群体

　　勤劳小哥感受到“家”的温暖

　　快递小哥收到《致东城“小哥”的一封信》。

　　东城区人力社保局工作人员为快递小哥进行政策解答。

　　崇外地区商圈的网约送餐员、快递小哥收到暖心礼物。

　　随着经济社会的发展，快递员、外卖送餐员等新业态、新就业群体职工队伍不断壮大。连日来，东城区各部门纷纷行动起来，为外卖、快递小哥送服务、送温暖，通过发起“四季暖风（蜂）”活动，筑造勤劳小哥的暖心“蜂巢”；启动暖“新”行动，为小哥们送上“6+2”聚惠锦囊服务清单；推行“三保障”、提供“三服务”、开展“两规范一提升”，打出服务保障组合拳，让快递、外卖小哥切身感受到党和政府的关爱，感受到“家”的温暖。

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　　“四季暖风（蜂）”活动 为小哥佳节送“礼”

　　“敬爱的小哥：你们好！我们是东城区党群服务中心，是你们热心的朋友，小哥的友好‘加油站’......”9月17日晚，来自北新桥和东四街道的小哥、“两新”组织人员、社区居民和机关干部等齐聚北新桥街道党群服务中心主会场，共叙友情、共迎佳节。不少小哥在接过饱含深情的《致东城“小哥”的一封信》后，眼眶里都噙满喜悦的泪水。

　　活动现场，东城区多部门为小哥送上了慰问品，讲解健康、法律知识，回答政策疑问，解决实际困难，同时还给小哥带来精彩的文艺表演和灯谜互动节目。活动现场其乐融融。

　　为关心关爱快递小哥、外卖小哥等新就业群体，在中秋节、国庆节来临之际，东城区委组织部面向全区开展“佳节送‘礼’——我和小哥约个会”活动，引领他们参与社区治理，增强社会融入感、归属感和自豪感。

　　东城区委组织部相关负责人介绍，东城区针对小哥等新就业群体发起了“四季暖风（蜂）”活动，依托全区19个党群服务中心，汇聚各方资源，形成“1+3+N”服务阵地和“7+X”服务体系，提供全季度、全方位的热心、真诚服务，筑造勤劳小哥的暖心“蜂巢”。通过发挥小哥深入大街小巷、身影无处不在的工作优势，引领小哥做社情民意信息员、文明行为引导员、安全防范预警员，共同打造友好、和谐的生活环境。

　　9月17日7时，东直门街道党群工作办公室、党建服务中心等部门的工作人员来到北京顺丰速运有限公司十字坡营业点，看望慰问快递小哥。街道交通安全联席会办公室主任赵冰心警官为快递小哥解读了北京市道路交通安全法规及安全出行常识。随后，大家一起诵读了《安全倡议书》，20余位快递小哥签署了文明出行承诺书。

　　为了让远离故乡的快递小哥感受到家的温暖，街道总工会和党群服务中心党委积极联动社会企业，为快递小哥送上一份充满节日祝福的月饼礼盒。利用快递小哥用餐休息的空闲时间，街道党群服务中心党委联合木子造型为快递小哥提供义务理发服务。很多平日里忙于奔波的小哥们都边吃饭边排队等待，理发师傅边热情招呼小伙子们边开着玩笑：“马上过节了，小伙子们一定要把自己打理得精精神神，跟女朋友好好约个会呀。”

　　“北京这座城市对我们很包容。”顺丰快递派件员肖玉平说：“这次街道特意为我们快递员群体送温暖、送服务，让我感受到来自异乡政府的关爱。我和家人在视频聊天中告诉他们在这里工作很好，领导很重视，他们听了也很放心。”

　　圆通快递工体服务站点负责人王丽说：“我发自内心地感谢街道对我们工作的支持，这也让我更有信心带好我们的快递团队，为社区居民服务好。”

　　据了解，全区17个街道和东城园分别为新就业群体分发《致东城“小哥”的一封信》和《东城区党群服务中心欢迎您！》服务手册，陆续在积极支持小哥、愿意帮助小哥的药店、饭馆、超市、理发店等场所张贴“小哥聚力港”标识，为他们提供热水、洗手间、休息室以及微波炉、饮水机、图书、医疗急救包、充电设施等物品；免费开展职业培训、困难帮扶、心理疏导、健康义诊、法律维权、纠纷解决等活动，用一个个“小关怀”解决新业态、新就业群体在工作中的“大麻烦”，让他们感受到“家”的温暖。

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　　暖心驿站、暖“新”行动让小哥感受温暖

　　今年以来，东城区总工会通过建设暖心驿站、启动暖“新”行动、建立“双沟通”工作长效机制、开展机关干部赴基层蹲点活动等多措并举，把暖心的服务送到网约送餐员、快递小哥身边，让他们感受到“家”的温暖。

　　座椅、微波炉、饮水机、雨衣雨伞、针线包、电冰箱......近日，这些家庭必备的设备被“搬”到了驿站里，为地区新业态、新就业群体提供了一个个“暖心小家”。“每天在户外忙碌，有时候想歇歇脚却没地儿去。这些驿站不仅给我们提供了遮风挡雨的地方，还能免费饮水、热饭、小憩。这些暖心服务让我实实在在感受到了家的温暖。”一位在龙潭地区工作多年的快递员说道。

　　自2018年以来，龙潭街道总工会共建设暖心驿站35个。龙潭街道总工会相关负责人介绍，除了提供暖心服务，在暖心驿站内，还摆放着各类政策宣传手册，张贴海报，使广大职工能够了解有关政策精神。同时，街道还会定期开展职工沟通会、企业沟通会、建会宣传、法律咨询等各类活动，提升工会服务职工的水平，促进更多的职工加入工会大家庭。该负责人说：“暖心驿站成立的初衷就是使广大户外劳动者能够在辛苦工作期间体会到工会‘家’的温馨。如今，暖心驿站已经成为广大职工工作生活中必不可少的一部分。”

　　据了解，截至目前，全区共建成暖心驿站1360个，成为户外劳动者“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药”的歇脚处。同时，东城区总工会制定《东城区暖心驿站建设三年规划》，用好“互联网+工会”模式，借助“北京工会12351”平台实现暖心驿站线上地图定位导航功能。

　　牛奶、火腿肠、点心、可乐......近日，奔波在崇外地区商圈的网约送餐员、快递小哥收到了一份暖心的“礼物”——暖“新”能量包，使他们在忙碌的工作中能够快速补充体能。像这样的能量包，在崇外地区商圈共投放有2000份，小哥们可以随时领取。

　　9月19日，东城区总工会联合区商务局、区市场监督管理局、崇外街道工委、办事处等7部门共同举办的暖“新”行动正式启动，一份服务于新业态，尤其是快递、外卖新就业群体的“6+2”暖“新”聚惠锦囊服务清单也随之发布。

　　崇外街道工委相关负责人介绍：“这份清单包含：1份能量餐包，让小哥们在中午没空用餐时段能够快速补充体能；1张理发券，让小哥们变成小帅哥；1张免费饮水点地图，满足小哥们就近方便饮水需求；1套用餐券，让小哥们吃饱又吃好；1份应急保险，小哥们如果遇到意外可以及时得到救助；1张工会卡，使小哥们有归属感还能得到专属优惠；2个休息会客厅，让小哥们在闲暇时得到更好的休息。”

　　一位外卖小哥高兴地说：“这份服务清单中的每一项内容都是从我们的实际困难出发，让我感觉很贴心、很温暖，也让我对崇外有了更强的归属感，以后也将把这份温暖与贴心传递下去，继续为大家服务。”

　　除了提供暖心服务外，东城区总工会积极开展新就业群体入会服务工作，通过建立“双沟通”工作长效机制，即“职工沟通会”和“企业沟通会”的形式大力推进非公企业建会和职工入会；同时，开展机关干部赴基层蹲点活动，通过两个月的实地走访、电话沟通等方式密切联系基层，指导并帮助街道总工会解决工作中遇到的难题，实现“维权”“服务”两个向前一步走，切实让网约送餐员、快递小哥等新就业群体充分感受到党和政府的关爱、“家”的温暖。

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　　九大专项“护蜂行动”提供全方位保障

　　东城区人力社保局深入开展九大专项“护蜂行动”，维护新业态、新就业群体劳动权益，创新提供民生服务，保障相关措施落地，为新业态、新就业群体提供全方位保障。

　　9月17日晚，在东城区委组织部组织开展的“佳节送‘礼’——我和小哥约个会”活动北新桥街道党群服务中心主会场，区人力社保局工作人员为快递小哥送上关怀和温暖，同时也带来了政策解答服务。

　　现场，区人力社保局工作人员为来自顺丰、中通、圆通等快递企业的三十余名小哥解答劳动关系、养老退休、工伤预防、社会保险、劳动维权等方面问题，并发放《劳动合同法》《工伤保险知识手册》等宣传材料150余份。一名顺丰小哥在现场仔细向工作人员询问了工伤申请材料和劳动能力鉴定流程，“平时送快递就担心受伤，现在了解了政府的政策，心里踏实多了。”

　　据了解，本次活动是东城区人力社保局开展九大专项“护蜂行动”的重要一环。其中，开展工资支付保障专项行动、休息休假保障专项行动、职业伤害保障专项行动——三项“护蜂行动”，旨在切实维护新业态、新就业群体劳动权益，打通服务新就业群体的“最后一公里”，不断提升快递小哥的获得感、幸福感。

　　今年以来，通过“诉调对接”工作站，东城区人力社保局已为新就业群体讨回工资724万元，对53家用人单位开展遵守工时制度专项检查，切实保障1800余名新业态劳动者的合法权益，依托“工伤认定云帮办平台”为云杉世界等新业态企业建立了工伤认定绿色通道，已有7名职工享受工伤待遇。

　　在为新业态、新就业群体提供民生服务方面，东城区人力社保局九大专项“护蜂行动”中的提供公共就业服务专项行动、争议援助服务专项行动、养老政策服务专项行动，同时对新就业群体劳动争议案件实现“快立、快调、快审、快结”。

　　“为新业态、新就业群体提供‘保姆式’职业介绍服务，一对一地了解他们的就业意向和需求，精准对接就业岗位。”东城区人力社保局相关负责人介绍，今年以来，共发布新业态就业岗位110个，为188位灵活就业人员提供了“保姆式”职业介绍服务，已受理的153件新就业群体劳动争议案件均实现“快立、快调、快审、快结”，为辖区71家新业态企业“无感化”拨付失业保险费返还“免申即享”补贴364.51万元。

　　近日，东城区人力社保局组织从事互联网平台企业代表、支援合作地区的在京务工人员代表，在“在京务工之家”开展“庆中秋、迎国庆，回家看看”在京务工人员座谈茶话会。东城区人力社保局工作人员结合化德、阿尔山等地区在京务工人员需求，有针对性提供了职业技能培训，并对互联网平台企业关心的人力社保最新政策进行了解读宣讲，通过集体座谈的形式解答了关于社会保险、劳动维权、技能培训等方面的疑问。

　　据悉，在九大专项“护蜂行动”中，东城区人力社保局通过规范劳动用工管理专项行动、规范社保缴费专项行动、职业技能提升专项行动，进一步保障措施精准落地，督促企业依法订立劳动合同，按规定支付劳动报酬，及时为“平台单位就业员工”参加社保，加强社保公共服务平台建设。以“在京务工人员之家”为基础，已与1251名劳动者建立了一对一联系，已有北创网联等10家新业态企业享受政策，覆盖1200余人，资金量达到110万元。

（责任编辑：张旭敏）