办好群众的身边事，没有“捷径”，只有用心办、用情办，才能赢得群众信任，“我为群众办实事”实践活动才能走深、走实。

　　最近，随着私搭乱建的拆除和杂物的清理，红莲北里7号楼车棚终于“宽敞”了，居民停车不再“拥挤”，社区还打算安装更多的充电桩，让生活更享便利。

　　主动治理，未诉先办。在一次日常巡查中，红莲北里社区网格员了解到7号楼车棚利用率不高：里边存放有杂物，还有两处私搭乱建。为了解决这一问题，红莲北里社区“吹哨”，街道城市管理办公室、综合行政执法一队“报到”，对车棚内的杂物进行了清理，并拆除了私搭乱建。

　　“车棚空间是大家的，我全力配合清理和拆除，也特别感谢政府对我的关心和帮助！”考虑到当事人生活困难，社区再一次“吹哨”，街道市民服务中心主任王君到现场，面对面提供政策咨询，最大程度帮助其减轻生活负担。

　　翻修了路面、拓展了停车位、改造了上下水、加装了电梯……近年来，随着一系列民生实事的推进，红莲北里7号楼居民的居住品质有了显著改善。此次整治车棚，居民再次感受到了为民办实事的力度。清理拆除当天，天气寒冷，楼里居民还特意给工作人员送来了热茶水。

　　连日来，在我们身边这样“用心办”的故事还有很多……

　　冒雨铺设地砖

　　解决残疾人出行难问题

　　残疾人顾某和80多岁的母亲住在手帕口南街54号的一处平房，本就行动不便，加之门外道路坑洼不平，下雨天母子俩几乎不出门。考虑到这家人的实际情况，手帕口南街社区和包社区干部共同“吹哨”，协调城市管理办公室冒雨为这家人重新铺设了渗水砖，解决了出行难题。

　　提前清掏污水井

　　居民生活不“添堵”

　　车站东街15号院小区建成年代久远，时常因为管道老化发生堵塞现象，污水外溢，影响居民生活。椿树馆社区“未诉先办”，提前联系物业服务企业，对小区内所有污水井进行集中清掏，清理出各类杂物4车。管道畅通了，居民的心情也通畅了。

　　加装引流管

　　空调不再“滴滴答答”

　　排水管就在自家空调上方，雨水滴在空调上，滴滴答答的声音成了红居南街4号楼居民生活的一大困扰。红居南街社区积极与产权单位沟通，最终为该楼安装了排水管引流管。让人烦恼的噪声没有了，居民送来锦旗表示感谢。

　　群众的事用心办，在为民解忧的路上，广外人还在继续书写着责任与担当。

（责任编辑：边玮暄）