造福居民，努力提高人民群众的幸福感、获得感、满意率，这是延庆区儒林街道推进社区治理的出发点和落脚点。街道聚焦群众烦心事、揪心事，及时、有效了解、解决居民困难、诉求，在践行“365入户”上向前一步，推行“社区书记接待日”制度，探索服务群众“最后一米”新形式。

　　社区书记来接待，畅通诉求新渠道。结合新时代文明实践志愿服务大集，儒林街道各社区在每月的大集上设立书记接待“摊位”，社区“两委”与物业公司负责人、社区民警一起面对面听民意、察民情。对于居民反映问题，能解决的现场解决，不能现场解决的，会后逐件研究，反馈相关部门，逐项落实。

　　三项清单明方向，理清服务“任务书”。结合走访调研、“365入户”“楼栋微信群”等渠道，社区干部广泛收集老旧小区管理、环境整治提升、弱势群体服务等诉求建议，共同汇总，分门别类进行台账登记，条分缕析地分析问题症结，找出共性与特性，形成问题、需求、服务“三项清单”，理清任务，细化措施，明确时限，逐项推进。

　　主动出击办实事，靶向发力见实效。针对反复出现、集中反映的群众诉求，转入难点问题清单，通过居民议事会集中讨论，协调解决，实现社区民主协商和居民民情诉求良性循环。同时，在横向与纵向上持续发力。对于社区层面能够解决的，做到立行立改；无法立即解决的，主动对接协调相关部门寻求答复。实施“一站到底”工作机制，街道级实事由分管领导、包居领导双牵头，明确专人负责跟进项目，让实事落地落实见成效。

　　“社区书记接待日”制度是推动“接诉即办”服务关口前移的重要举措，也是探索“未诉先办”的重要抓手。自今年3月设立以来，各社区共收集社区建设意见建议210余条，解决热点难点问题350余个。此外，一批纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“断点”的民生实事正加速落实，切实将“实事清单”转化为干事创业的“履职清单”和广大居民的“幸福清单”。

（责任编辑：刘畅）